人民城市人民建，人民城市为人民。柳州争创全国文明城市以来，始终坚持从群众最关心、最直接、最现实的利益问题抓起，用心用情用力解决好群众身边“急难愁盼”问题，把群众的“幸福清单”转化为创建文明城市的“责任清单”。

4月3日，阴雨连绵，在桂中大道东一巷，市民蒙凤姣的步伐走得格外踏实。这条长400余米的背街小巷是附近1400余户4500名居民每日出行的必经之路，经过改造后，从“烦心路”变成了“舒心路”。“道路没改造之前，下雨天就会有积水，现在改造后铺上了沥青，整体干净整洁，下雨天走路也不怕脏了，住在周边舒服多了。”蒙凤姣说。

一条小巷，让群众幸福感得到显著提升；一抹“志愿红”，为群众擦亮精神文明底色。

每年3月，柳南区革新路七区的“雷锋街市”如期而至。创立58年间，3万余名志愿者发挥各自所长，为广大市民提供理发、义诊、家电维修等便民服务，惠及29万余名市民；在柳州火车站，全国第八批学雷锋活动示范点柳州紫荆志愿服务站的志愿者们，为南来北往的旅客提供贴心出行服务，2年来该志愿服务站共招募3566人次志愿者，服务旅客超110万人次。

创城为民，为民创城。群众的意见最直接，最有针对性，有时多听一条建议，就可能为群众办好一件实事。

潭中东路水电大院小区是典型的老旧小区，此前由于没有电动自行车停车棚，小区内乱摆乱放、“飞线”充电的现象频发，甚至还出现过火情，让居民忧心忡忡。为了消除安全隐患，水电大院小区居民向所在社区提出了修建停车棚的建议。

去年8月，王座社区利用4万余元惠民资金为水电大院小区新建了一个占地面积100多平方米的停车棚，并配上充电设施，居民心中的“石头”得以落地。“现在停车棚有70个充电停车位，基本满足居民日常充电需求。”居民彭时金说。

与之情况相似的柳南区龙屯路革新二区，其属于开放式老旧小区，小区内部空间有限，进行老旧小区改造后仍存在停车位紧缺的情况。3月中旬，市民尝试拨打12345热线，提出让城市管理部门利用周边空地增设停车位的建议，没想到这条建议很快就有了实际回应。“刚过几天，小区外的空地上就划好了6个停车位，改善了居民停车难的窘境。”市民陈先生说，这让有车一族高兴极了。

除此之外，“小巷经济”也是柳州争创全国文明城市以来市民获得感的重要体现。在百年老巷黄竹巷，7位老党员、老街坊主动请缨担任小巷“管家”，居民积极参与小巷自管自治，27家商户共同出资支持，小巷成功实现自我造血、焕发活力。

据市12345热线中心相关负责人介绍，近年来，市12345热线中心接到涉及城市环境卫生改善、车辆停放、道路建设、流动摊贩经营等办件后，均按照要求迅速转办相关职能部门核实处理，市民对问题处理的满意度达到94%。

如今，柳州大街小巷处处洋溢着争创全国文明城市的浓厚氛围，越来越多的市民参与其中。外地游客廖志华夸赞道：“柳州的山好水好人更好，早晨清新的空气扑面而来，午后的公园舒适惬意，夜晚的华灯初上令人陶醉，生活于此，幸福感满满。”

这份专属于柳州人的幸福感，是柳州为民争创全国文明城市最好的注脚。

全媒体记者 李斌