日报消息（全媒体记者李书厚）昨日下午，我市举行2024年深化“放心消费”创建暨提升消费者满意度工作推进会。共有10家单位获评2023年度“消费维权先进集体”，30名个人获评“龙城消费维权先锋”。会上给获得2023年度“消费维权先进集体”的柳州市融媒体中心等6家单位的代表颁发牌匾；给获得2023年度“龙城消费维权先锋”的6名代表颁发荣誉证书。市消费者权益保护工作联席会议、市消费者权益保护委员会理事成员单位代表，分别就深化“放心消费”创建暨提升消费者满意度工作进行了交流发言。

消费涉及日常生活、关系千家万户。2023年，在市委、市政府的正确领导下，我市全力打好消费者权益保护的“组合拳”，不断拓展推进多元化解决消费纠纷，构建社会共治格局。12315平台共接收咨询投诉举报3.6万件，为消费者挽回经济损失1344万元。

今年我市继续以开展“放心消费”创建活动为抓手，创新维权方式，提升维权效能，以更便捷高效的投诉处理、更深入有力的消费监督、更有益有效的提示警示，切实保护消费者合法权益，遏制不法经营行为，增强消费者购买信心，激发消费活力，释放消费潜能。同时注重发挥联席会议、委员会理事成员单位在消费维权工作中的组织、引导、推动作用，加强部门协作联动，群策群力创造良好的营商环境，进一步畅通消费者诉求表达、矛盾化解和权益维护渠道，有效维护市场秩序，优化消费环境。

目前，市消费者权益保护工作联席会议办公室已制定《2024年柳州市开展放心消费创建活动实施方案》，将结合柳州的地方特色，在电子商务、食品药品、农贸市场、汽车、柳州螺蛳粉等20个重点行业领域开展放心消费创建活动，持续打造“放心消费在柳州”特色品牌，切实改善消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。

“要维权，找‘柳报维权哥’！”柳州市融媒体中心“柳报维权哥”平台精准聚焦社会发展的民生领域和人民群众特别关注的热点、难点问题，扎实帮助群众维权，维护群众合法权益。2023年，柳州市融媒体中心“柳报维权哥”平台通过电话、微信和微信公众号后台留言等多个途径，共接到群众的各种维权、咨询等信息700多件，为群众有效维权250多件，共为群众挽回经济损失近百万元。

今后，“柳报维权哥”将继续走群众路线，继续坚持以人民为中心，坚持依托“部门+”和“+部门”，积极参与社会治理，并着眼于解决问题，积极加强与各职能部门通力合作，充分发挥媒体的舆论监督作用，为维护社会的公平正义和促进社会健康和谐发展继续出力。