为落实国务院“高效办成一件事”部署要求，近年来，柳江区税务局精心打造“税务桂姐姐”税收服务品牌，充分发挥税务巾帼在税法宣传、纳税服务、税费咨询等重点工作中的作用。“税务桂姐姐”宣讲队走进企业、乡镇、校园，提供“点对点”“面对面”的政策解读和申报辅导。税惠“春风”吹进千家万户，社会各界点赞柳江区税务局“税务桂姐姐”服务品牌。

柳州市双飞汽车电器配件制造有限公司经理何桂玉表示，整车线束走进“广交会”，体现了税务部门护航企业“走出去”的努力。“税务桂姐姐”通过“点对点”送政策、“面对面”做辅导、“一对一”解难题等服务举措，为企业量身定制税惠“大礼包”，让政策红利尽快从“纸上”落到企业“账上”。2023年以来，公司共计办理先进制造业增值税加计抵减1000多万元、企业所得税研发费用加计扣除5000多万元、出口退税150多万元。

通过“税校合作”，自治区政协委员、广西科技大学经济与管理学院院长关勇军了解到“税务桂姐姐”税收服务品牌。他说，该品牌针对不同行业、不同类型纳税人、缴费人的特点和需求，多角度、多平台、全方位提供量体裁衣式办税缴费服务。这样的服务模式给纳税人、缴费人送上“定心丸”，走出了一条向需而行、向实而为的纳税服务新路子。

谈及税费服务的新转变，全国人大代表、广西花红药业集团股份公司董事长韦飞燕说：“近年来，税务部门不断创新服务方式，推出一系列个性化便民办税缴费举措，切实为群众解难题、办实事，‘税务桂姐姐’就是其中的一个缩影。”“税务桂姐姐”从不同产业、不同行业纳税人缴费人个性化涉税需求出发，构建双向互动、征管互促的税费服务新格局。线上依托“云课堂”“税企交流群”精准投递“政策礼包”，让“税费红利”直达快享。线下提供“一企一策”精准服务，针对性开展问计问需、政策解读、申报辅导等专属服务，实现涉税诉求快速响应。

打造一流的税收营商环境需要久久为功。自2022年“税务桂姐姐”成立以来，累计为3500人次开展上门、在线辅导，推送企业所得税研发费用加计扣除实务等各类政策资料1500余份，解决涉税疑难问题154个，传递纳税服务的温度，诠释新时代税务人的责任与担当。

柳江区税务局负责人胡彦军表示，“税务桂姐姐”将持续发挥“税务巾帼”的力量，积极创新服务方式，持续优化服务举措，不断提升服务质效，切实优化税收营商环境，全力为纳税人、缴费人提供服务更优、效率更高、体验更佳的办税缴费体验。（黄藓茜）