日报消息（全媒体记者李书厚）今年的消费者满意度测评工作将于11月启动。18日，市消费者权益保护委员会组织召开提升消费者满意度工作培训会，要求各理事成员单位、各城区市场监督管理局以及“放心消费”创建单位等统一思想、提高认识、明确任务、主动作为，全力推动我市消费者满意度不断提升。

“消费者满意度”是指消费者购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈，是以百分制的形式测评出来的消费者主观感受。中国消费者协会自2017年以来持续开展消费者满意度测评工作，测评内容包含消费供给、消费环境、消费维权三大指标。

测评工作将从11月持续至12月底，其间，中国消费者协会将委托第三方专业调查机构深入100个城市，抽样选定居民小区、商场、超市、景区、机场等区域，采用PAD（无纸化问卷调查）辅助拦截调查的方式进行，通过对市民开展线下拦访、扫码答题、线上调查三种方式的调查访问并记录情况。再通过对调查数据的统计分析，对100个测评城市进行消费满意度赋分、排名，最终形成全国测评报告及各个城市测评报告，为各城市提升消费环境建设明确优势与短板，提供数据支撑。

据了解，柳州已连续7年入选为测评城市，此前测评最好成绩为全国第43位。我市将以测评反映的指标短板，全力推进放心消费环境建设、完善消费者权益保护体制机制，加强消费者合法权益保护，营造便利安全放心的消费环境，让消费者能消费、敢消费、愿消费，进一步提升我市消费者满意度，促进我市经济社会高质量发展。