日报消息（全媒体记者罗妙报道摄影）“一进园就感受到贴心服务，这些年轻人既专业又细心，连石阶缝隙里的瓜子壳都不放过。柳州不仅山水秀美，年轻人的精神风貌更让人印象深刻。”近日，来自广东省肇庆市的陈红梅与五个姐妹组成“银发旅游团”专程来柳体验民族风情，在龙潭公园得到志愿者的贴心服务后，连声赞叹。最令她感动的是使用智能机器人代步车时的经历，她因误操作产生额外费用后，志愿者仅用两分钟就帮她完成了押金和费用的全额退款。

该公园内的雷锋志愿服务站，一场温暖的无声交流正在进行。71岁的志愿者文武刚正用图纸为两名听障游客指路。文武刚不仅详细绘制了前往鲤鱼嘴遗址保护馆的路线，还贴心标注了沿途的景点位置。受助游客感激地竖起大拇指。

我市龙潭公园内，志愿者们通过咨询引导、红领巾讲解、环境维护、应急救助等服务传递着文明温度。在非遗体验区，志愿者还带领游客尝试扎染工艺、编唱文明旅游山歌，让精神文明在互动中传递。

“我们致力于提供有温度、有特色的文明旅游服务。”龙潭公园管理处客服部副部长黄雪琴介绍，节假日期间景区将志愿者数量增加至平时的两倍，并设立多个“宠粉”文明志愿服务岗，实现服务市民、游客“零距离”。此外，公园还设有可存放200余件行李的寄存处，并根据游客需求灵活增设临时寄存点，全力提升游览体验。