“我是中心口腔科的一名患者，怀着无比感激的心情，提笔写下这封信……”近日，12345政务服务便民热线收到了一封感谢信。来信人韦女士在信中讲述了她在我市一家社区卫生服务中心拔智齿的经历，基层医疗机构提供的优质服务远超其预期。这封感谢信的背后，折射出我市基层医疗服务能力建设的哪些成果？连日来，记者就此进行了走访。

“小病不出社区”的就医体验

3月27日，记者来到韦女士就医的柳南区银山街道社区卫生服务中心，找到了韦女士的主治医师莫丹。提起韦女士，莫丹说：“韦阿姨我是记得的，她术后恢复得很好，没想到她会特意写一封感谢信。”

莫丹告诉记者，韦女士是银山街道的居民，此前因智齿发炎多次到医院的口腔科就诊，3月初到该中心就诊。韦女士对拔牙十分恐惧，总是选择服用消炎药进行保守治疗。直到有一次，韦女士的女儿陆女士向母亲提及，她此前在银山街道社区卫生服务中心口腔科的就诊体验不错，并建议其前往该中心拔牙。在女儿的推荐下，韦女士最终选择到该中心口腔科向主治医师莫丹寻求治疗。

接诊后，莫丹依据韦女士此前就诊的口腔检查报告制定手术方案，不到半小时便成功为其拔除右侧两颗智齿。手术过程中，莫丹不断安抚、鼓励韦女士，让她以更轻松的心态完成手术。考虑到韦女士年近六旬，莫丹担心她的恢复情况，在手术当天下午、术后次日、术后第7天都对其进行了回访。

从心怀忐忑而来到在细致的关怀中解决病痛，“小病不出社区”的就医体验让韦女士忍不住点赞：“医师不仅用专业能力解决了我的病痛，更用医者仁心让我感受到医疗服务的温度，这是‘以患者为本’理念的生动体现。”

更多群众选择在“家门口”看病

开在群众“家门口”的社区卫生服务中心能提供的医疗服务不止于此。当晚7时许，银山街道社区卫生服务中心门前的小广场上热闹起来，一场中医夜间义诊活动吸引众多市民驻足。现场开设的中医眼部艾灸治疗、中医干眼雾化治疗、耳部穴位贴敷、葫芦灸等15项中医特色治疗服务，供市民免费体验，一些义诊席前甚至排起了长队。在义诊活动中，记者发现了两张“特殊”的面孔——

在现场坐诊的不仅有社区卫生服务中心的医生，还有市工人医院中医科副主任、主任医师张宏生。张宏生表示，银山街道社区卫生服务中心成为市工人医院医疗集团建设单位后，集团总院定期派出专家到中心坐诊。“三一”医疗机构的联动，让居民们不出社区就能看上专家号。

到场参与活动的不仅有社区居民，还有柳州西江医院党支部书记、护理部主任兰秋花。“今天特地带着医院中医科的骨干过来考察学习，看到中医诊疗这么受群众欢迎，我们也要为住院患者引入更多中医服务。”兰秋花说。

银山街道社区卫生服务中心主任江河介绍，中心自2023年开展中医诊疗以来，这样的义诊活动已陆续开展4场。目前中心有13个专科门诊，2024年门诊量超31万人次，与2023年相比增长1.5万人次，越来越多群众选择在“家门口”就近就医。

医疗资源下沉扩容让群众省心省钱

群众对社区卫生服务中心等一级医疗机构的认可，是我市持续提升基层医疗卫生服务能力的缩影。

市卫生健康委基层卫生健康科副科长陆仁韬介绍，截至2024年底，全市127家卫生院和社区卫生服务中心服务能力标准达标率为100%，在全区14个设区市中排名第一，其中还有24%的卫生院和社区卫生服务中心达到推荐标准。

除此之外，我市持续推动家庭医生签约服务高质量发展，建成16家社区医院，集中力量培育全科、儿科、外科和中医科等10个市级基层特色科室。全市超四成基层医疗机构已开设口腔科，超九成配备全自动生化分析仪，鹿寨县四排镇卫生院、三江侗族自治县富禄苗族乡卫生院建成血透室。随着优质医疗资源不断下沉扩容，群众在“家门口”能看好的病越来越多，不仅省去了治病就往大医院跑的奔波等待，一级医疗机构更低的诊疗费用也减轻了就医负担。

记者从市卫生健康委获悉，今年我市将持续推进基层医疗服务能力提升，谋划推进县域医学检验等五大资源共享中心建设，开展“优质服务基层行”和社区医院建设三年行动，力争在每个县建成一所乡镇卫生院血透室，力争让90%以上的乡镇卫生院和社区卫生服务中心提供儿科门诊服务。

全媒体记者

宋美玲 报道摄影