成功调解50余户商户用电纠纷，高效化解邻里矛盾……近日，鱼峰区驾鹤街道各社区通过整合辖区资源、搭建协商平台、发动群众参与，成功化解了多起纠纷，为居民和商户纾困解难。

关切群众“急难愁盼”

4月15日，鱼峰区天山路灯台花苑小区5栋的两部电梯在紧张施工。75岁的小区居民覃先生说，小区建成已超20年，老年居民比较多，加装电梯已成为居民的迫切心愿。

然而，在此前电梯加装推进过程中，居民意见不统一成为最大阻碍。低层住户担心电梯噪声和采光问题，高层住户则急切盼望早日加装电梯。对此，蟠龙社区充分发挥基层党组织作用，组织党员入户走访、召开协调会，为居民详细讲解施工方案和技术标准，并制定合理的费用分摊方案。经过多方努力，用时1个月就完成了居民申请、公示等流程。目前，该小区已有2部电梯投入使用，3部正在施工，2部进入公示阶段，还有2部正在走申请流程。

多元共治优化营商环境

该街道通过多元共治聚合力，优化营商环境。近日，红锋社区某商圈的商户与物业产生用电纠纷。面对3.2万平方米商业区域可能面临停电风险，街道迅速组建由社区、供电、税务等6个单位组成的联合工作组，通过召开11次协调会议、走访33家商户、梳理50余条诉求，最终推动成立商户“电费核算小组”，既化解了矛盾，又避免了商户经济损失。

晶远社区辖区某路段餐饮商铺密集，但排污沟设计不合理，油垢严重淤积，导致周期性内涝和污水横流。附近居民深受其扰，商户生意也大受影响，双方矛盾不断升级。

为破解这一难题，晶远社区创新搭建“和议亭”协商平台，采用“调解员+民警+律师”三联调处机制，经过1个月的努力，彻底解决该路段内涝和污水横流问题，路面恢复整洁，居民和商户纷纷为社区点赞。

发动群众参与治理促和谐

该街道搭建“银龄先锋”志愿服务队，为基层社会治理创造了新模板。

不久前，水南路居民谭先生向社区工作人员诉苦：楼上住户的空调滴水管外接了数米长的排水软管，水滴砸在雨棚上不仅扰人，还会反弹渗进自家外墙。谭先生多次与楼上住户沟通，问题始终未解决，无奈之下向社区求助。

得知此事后，天山社区调解员与“银龄先锋”志愿服务队赶到现场，查看空调滴水管位置、排水状况以及雨棚和墙面受损程度，再分别与矛盾双方耐心交流，倾听双方诉求。最终，楼上住户表示进行整改，这场邻里纠纷得以化解。

今年以来，这支由84人组成（其中党员59人）、平均年龄为68岁的“银龄先锋”志愿服务队，依托“党建+调解”模式，成功调处12起家庭矛盾、邻里纠纷。

全媒体记者

罗妙 报道摄影