日报消息（全媒体记者宁静波）5月13日，记者从柳州市交通运输综合行政执法支队（以下简称“市交通运输执法支队”）获悉，该支队近日接连收到游客赠送的锦旗，锦旗的背后是游客对我市交通运输执法人员暖心助人行为的赞扬。

“群众的守护者，人民的服务员。”近日，市交通运输执法支队袁立军工作服务站收到来自内蒙古的游客马丽送来的锦旗，她感谢执法人员及时帮忙找回多支付的113.4元车费。

原来，马丽乘坐出租汽车时，因为手误不小心将12.6元车费支付成了126元，直到抵达酒店后才发现。由于不记得车牌号，她只得向交通运输执法人员求助。值班人员得知后，仅用半小时便联系上司机，成功帮助马丽找回多付的车费。马丽对此称赞道：“柳州的交通运输执法人员太热情了！这一趟来柳州，从下车就感受到了这座城市的温暖，以后肯定还会再来。”

无独有偶，此前一名学生在汽车南站下车后，发现手机遗落在出租车上。身上没有现金的她焦急万分，向交通运输执法人员周荣军寻求帮助。周荣军一边安抚她的情绪，一边迅速根据她提供的乘车信息，联系出租车公司和相关平台，通过电话沟通、系统查询等方式，最终确定了车辆及司机信息。不仅如此，考虑到这名学生取回手机可能存在交通不便等困难，周荣军还主动垫付车费，陪同她前往与司机约定的地点并取回手机。学生感激不已，对执法人员的热心帮助连连致谢。

另一名乘客因未记住车牌号，请求执法人员帮助寻找遗落在出租车上的行李。执法人员陈仁刚接到求助后，凭借丰富的工作经验，通过乘客的支付信息进行溯源，联系支付平台获取相关信息，再与出租车公司协作，经过一番努力，成功找到了当事车辆，并将行李完好无损地归还乘客。

一面面锦旗、一句句感谢承载着游客们真挚的谢意，执法人员在维护交通运输秩序的同时，积极为群众排忧解难，成为柳州这座城市温暖的流动名片，让八方来客感受到柳州的热情与善意。