2023年，柳城县荣获全区政务服务工作突出贡献奖，并获“广西县（区）级政务服务五星级大厅”荣誉称号；2024年度，柳城县在全区优化营商环境评估中政务服务指标名列全区第二；同年，柳城县被列为国家“高效办成一件事”示范县，是广西唯一入列县份……近年来，柳城县积极落实政务服务改革，提升政务服务水平，为助力县域营商环境优化和全县经济社会高质量发展谱写新篇章。

集成办理“一件事”

近期，柳城县行政审批局联合县农业农村局组成工作组，深入乡镇畜禽养殖场开展现场勘验20多次，为10余家规模以上养殖企业办理生产经营许可证、动物防疫合格证。

为促进县域畜禽养殖业尤其是生猪养殖业蓬勃发展，去年以来，县行政审批局将种畜禽生产许可、动物防疫合格证核发等关联事项进行整合，推出办理畜禽养殖“一件事”套餐服务，实行线上专区申报、线下一窗受理，采取与农业部门联合勘验、集中会商、联合评审等方式，让申办证照的企业少折腾、少跑腿、快拿证。这是县行政审批局落实“高效办成一件事”改革的一个缩影。

在“高效办成一件事”改革中，县行政审批局将385项行政服务事项整合优化为82个“一张表单”，推行“多表合一、一表申报”，统一办事指南、办理流程、服务标准。在高质量推行国家部署的21项、自治区部署的26项重点事项基础上，在木材加工、螺蛳粉原材料生产、日化化工产业等行业，还梳理形成35项定制化、模块化、集成化审批套餐业务，通过政务服务减流程、减材料、减时限、减跑动，使办理环节更少、周期更短、流程更优、成本更低，平均压减时限50%。今年以来，县行政审批局共办理涉及企业开办登记、开办运输企业、开办畜禽养殖场等项目的“一件事”达4100多件。

政务服务亮“品牌”

“你们专程从县城赶来帮我们办理营业执照，辛苦了！”3月19日，县行政审批局“易企办·融易办”服务团队到社冲乡社冲村，仅用半个工作日就帮广西顶呱瓜农业发展有限公司办好了营业执照审批业务。

今年3月，一名浙江投资商租赁社冲乡西盘龙屯390亩土地，计划投资约700万元发展蔬菜和果蔗种植产业。一年之计在于春，为了让投资方尽快拿到营业执照，落实项目经营，县行政审批局“易企办·融易办”服务团队主动提供上门服务，与企业股东面对面沟通交流，通过广西数字政务一体化平台进行线上操作，完成营业执照申请信息上传、登记注册、实名认证、后台审核、出证等一系列工作流程，高效便捷的审批服务获得了企业负责人的赞许。

今年，柳城县提出加快打造“四个百亿”产业的发展目标。为助力营商环境优化，更好地服务企业发展和县域经济发展，针对化工、农产品加工、木材加工等主导产业，县行政审批局共梳理、制定服务清单、服务事项97项，通过打造“易企办·融易办”“螺事帮”“一家亲议事厅”等服务品牌，为县域相关企业上门提供企业开办、项目建设、融资贷款、经营发展等“全生命”周期服务，实现了减流程、减材料、减时限、减跑动“四减”目标。据悉，该局推出“易企办·融易办”服务以来，通过业务人员的专业帮办代办，目前共帮助企业办理各项申请事项3100多件。此外，还帮助部分企业获取融资贷款，助力柳城茂生投资管理有限公司快速引进木材加工企业38家，带动木材加工产业发展。

服务模式多元化

“政砦办”是县行政审批局在古砦仫佬族乡设立的一个政务服务网点。目前该服务网点已将社会保障、乡村建设、社会事务等5个站所的76项事项纳入政务服务受理范畴，落实好“跨省通办”“一窗受理”等一站式审批业务。正常工作日，古砦的群众不必跑县城，便可在短时间内将需要申办的医保、养老保险缴费、农村建房施工许可等事项在乡镇办结，既节省了时间成本，又节省了经济开支。

近年来，柳城县积极探索“政务服务+镇村”“政务服务+网点”“政务服务+园区”的多元化服务模式，拓展政务服务外延，为企业、群众提供了优质高效的办事体验。县行政审批局局长李苗介绍，近期该局即将上线“城e办”AI智慧政务专区，推出智能导办、帮办代办、视频勘验等线上应用功能，让政企沟通变得更加快捷、顺畅，进一步提升政务服务效率。同时，今年该局还将在河西、马山、六塘、沙埔等工业园区设立“启航之家·政务服务驿站”，将服务力量下沉工业园区，为企业提供办事便利，以实现“园区事园区办”。

本报通讯员

邓克轶 韦静严 邹玉薇