近日，家住古亭大道100号冠亚・国际星城的240户业主，陷入了“用梯困境”。他们通过“晚报微姐”（微信号：lzwbwj）和“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）反映，小区1栋1单元、2单元的4部电梯中的2部已停止运行超10天，而维修电梯所需的业主意见征集流程成了阻碍电梯恢复使用的“拦路虎”，严重影响日常生活。带着业主们的诉求，记者进行了实地走访。

居民现状：

电梯停运超10天

住户出行受限

小区居民陈女士称，她住在该小区1栋1单元。5月30日，物业在小区微信群内发出通知：该单元1号电梯（2号电梯正常）因故障需要停运。6月9日，电梯停运已经超过10天了。“我们单元楼有120户居民，每天被迫共用1部电梯，好难等，非常不方便。”陈女士说。

记者来到该小区看到，小区1栋1单元的1号电梯被一个黄色的围挡围了起来，处于停运状态。告示栏张贴了物业的《关于1栋1单元右梯停运的通知》，称1号电梯运行时异响剧烈，经检查，轿顶反绳轮磨损严重，存在钢丝绳跳槽错位的重大安全隐患，必须申请公共维修资金进行更换。然而，自5月19日启动申请公共维修资金程序，物业通过上门、微信等方式，多次联系120户业主签署意见表或进行电子网签，但远未达到满足“双三分之二参与表决+双过半同意”的法定条件的申报要求。此外，电梯维修报价函显示，此次维修需5600元，包含3400元配件费与2200元人工费。

记者走访发现，相邻的1栋2单元也遭遇了同样的困境。该单元的1部电梯同样因轿顶反绳轮磨损严重而停运。6月15日，截至记者发稿，2部电梯仍在“罢工”中。该小区240户居民的出行依然受到影响。

物业答复：

电梯配件正在定制采购中

随后，记者来到该小区物业艾嘉（广西）物业管理有限责任公司冠亚·国际星城客服中心。

该中心项目经理颜小奔称，今年3月17日起，市住宅专项维修资金管理中心要求对住宅专项维修资金使用业务业主决策环节全面实行电子投票，业主通过微信公众号绑定权属房屋后参与电子投票。对于不使用智能手机的业主，新增了PDA设备（手持投票机）实名投票方式，业主只需在PDA上刷身份证投票即可。

但该投票需要满足“双三分之二参与表决+双过半同意”的法定条件（即专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决，其中参与表决业主中面积及人数双过半同意）。颜小奔出示的记录显示，因物业联系不上户主，或遇到转卖二手房、出租屋等实际情况，线下征集效率低。6月9日下午，1单元业主表决投票率已符合法定条件，2单元仍在推进中。目前，电梯维保公司已向厂家定制新的电梯配件，待公示期满后即可施工。

部门回应：

已积极协调各方资源，全力解决居民难题

市住宅专项维修资金管理中心使用科相关负责人第一时间回应称，自2023年底，全市推行的住宅维修资金使用申报系统已实现100%小区覆盖。该系统依托业主实名认证发起电子表决，从根本上杜绝传统纸质签字代签、错签等乱象，使维修资金使用全程公开透明、可追溯。“电子投票赋予业主真实话语权，切实保障知情权与决策权，是未来维修资金管理的必然趋势。”该负责人表示，随着信息建设的不断升级和维修资金使用流程的不断优化，维修资金使用将越来越便捷、高效。

此外，面对电梯停运等紧急状况，该负责人引用《广西壮族自治区物业管理条例》第八十八条规定，电梯发生故障，电梯专业检测机构出具整改通知书要求停运的，以及水泵、水箱发生故障，影响正常使用的，可按照紧急维修资金使用流程申请，实现维修资金快速划拨，及时解决业主的燃眉之急。

截至记者采访发稿，该中心相关负责人表示，已积极协调各方资源，全力解决居民难题。

全媒体记者 帅君 报道摄影