在鹿寨县的街巷阡陌、社区角落，一群身着红马甲的“志愿微光”正悄然汇聚成温暖星河。一声问候、一次跑腿、一番倾听……这些看似微小的“举手之劳”，却是鹿寨县委社会工作部精心织就的民生服务网络。聚焦百姓身边事、心头盼，该部门以志愿服务为支点，用无数暖心“小切口”精准发力，撬动了服务群众“最后一公里”的“大民生”，在点滴行动间书写了一份充满烟火气与人情味的暖心答卷。
民呼我应
化解急难愁盼
日前，在鹿寨镇大坟坡上，角塘村查比屯与新胜村黄班屯的村民代表双手紧握，为持续五年的土地权属争议画上圆满句号。为化解这场纠纷，鹿寨镇人民政府组织角塘村委会及志愿者运用“让他三尺又何妨”的智慧，实现“案结事了人和”，成为“新时代六尺巷工作法”在基层治理中的生动注脚，让纠纷解决在基层一线，有效避免了矛盾升级和信访上行。
该案例通过建立“群众说事+专业勘验”的事实认定模式，确保纠纷调解的客观公正；运用“典故感化+利益引导”的矛盾化解路径，实现法理情有机统一；创新“一事一策+长效防患”的治理机制，推动矛盾纠纷源头化解，这些正是鹿寨县委社会工作部不断提升基层志愿者队伍建设，推进党建引领基层治理现代化的真实写照。今年以来，鹿寨县委社会工作部以社区工作者队伍建设作为重要工作抓手，实现全县10个社区摸底排查全覆盖，完成126名社区工作者在党建引领基层治理和基层政权建设系统的登记和赋码，以专业化解民忧，架起了一座座党群“连心桥”，让矛盾纠纷的“坚冰”在源头治理的“暖流”中消融，不断提升社区志愿服务的专业化水平，为基层社会治理现代化注入了强劲的“社工力量”。
“民呼我应”的核心要义就是坚持人民至上，快速响应群众呼声，用心用情用力解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事。“我们将不断提升专业服务能力和联动处置效能，努力把社工部打造成群众信赖的‘解忧驿站’和基层治理的‘稳定器’，为建设更高水平的平安鹿寨、幸福鹿寨贡献力量。”鹿寨县委社会工作部主要负责人表示。
微光成炬
便民惠民暖民心
健康义诊、爱心理发、政策咨询、家电维修、法律咨询、反诈宣传……在今年的全县性志愿服务活动中，鹿寨县委社会工作部联合县委宣传部、县文明办等部门，组织35支志愿服务队100余名志愿者，通过“一站式”便民服务在社区、广场等人流密集区域，高效开展了10余项贴近民生的惠民服务项目。这种“集成化”“家门口”的服务模式，有效解决了群众“找服务难、跑腿多”的问题，显著提升了服务的便捷性与覆盖面。群众纷纷表示，真切感受到了志愿者服务的温度，实实在在享受到了便民利民的实惠。
“交警同志针对夏季高温、多雨等天气特点，给我们讲解了安全出行、紧急避险等方面的知识，这些知识对我们非常管用。”外卖小哥小韦说。日前，在鹿寨镇城东社区“新”字号红色驿站活动现场，鹿寨县委社会工作部联合县交通运输局和县交管大队等部门，为新业态新就业群体宣传道路安全知识，以现场演示、问答互动的方式讲解交通安全法规，增强大家守护道路安全的意识。
鹿寨县委社会工作部依托红色（爱心）驿站、社区服务站等阵地，以“一老一小”“一困一残”及新就业群体为核心服务对象，通过“固定主题日+日常服务”相结合的模式，采取一系列务实举措，切实解决群众实际困难，传递党的关怀和温暖，大力弘扬志愿精神与文化，有效激发广大志愿者的积极性与创造性，积极营造“人人可为志愿者、人人争当志愿者”的浓厚社会氛围，将为民服务落到实处。
4月13日，2025中国山地越野公开赛（鹿寨站）暨鹿寨农商行杯·呦呦鹿鸣中渡古镇越野赛举行。赛前，鹿寨县委社会工作部成立赛事志愿者服务保障工作领导小组，联动赛事方、县红十字会开展“理论+实操”双线培训。赛事期间，统筹调度508名志愿者，科学划分赛道指引、医疗救护等8个区域，为来自全国各地的3500名参赛选手提供全流程、精细化服务。
今年以来，全县累计开展志愿服务活动125场次，参与人数5600余人，受益群众63000余人。
聚焦新群体
传递城市温度
为切实提升新业态新就业群体的归属感和幸福感，鹿寨县委社会工作部持续深化并升级志愿服务举措，聚焦网约配送员、快递员等新业态就业群体的实际需求，前往饿了么、中通快递等新业态企业聚集地，开展了一系列精准关爱行动。志愿者与骑手、快递员们面对面亲切交流，耐心倾听他们在工作强度、权益保障、生活融入、子女关怀等方面遇到的急难愁盼问题，认真记录他们的心声与诉求。
与此同时，鹿寨县委社会工作部将持续探索服务新模式，联动更多社会力量，不断织密服务保障网，切实增强新就业群体在城市发展中的融入感、归属感和职业尊严感，为城市的繁荣发展注入更坚实的新动能。
鹿寨县委社会工作部的志愿服务始终着眼于群众急难愁盼的细微处，这些看似琐碎的“小举措”，串联起民生保障的“大图景”，不仅解决了一个个具体问题，更焐热了群众的心。未来，随着志愿服务不断走深走实，鹿寨将继续以“小切口”做好“大民生”，让暖心答卷在为民服务的实践中持续书写新的篇章。
本报通讯员 王文双