当前，即时零售这一高时效性到家消费业态正逐步改变着消费者的消费方式。连日来，记者走访发现，即时零售凭借其快速、便捷的特点受到越来越多市民青睐，并在促进线上线下深度融合、畅通流通渠道、推动消费市场提质扩容等方面发挥着重要作用。

覆盖人群更广

商家向线上要动能

最初，外卖主要满足的是一日三餐和宵夜零食的需求，如今商场、超市绝大部分商品都可以即点即送，不少商家看准即时零售的新机遇，向“线上”要消费新动能。

鱼峰区一家大型商场内的生活百货店店员说：“现在线上订单差不多占日营业额的四分之一，入驻平台后，相当于多开了一家‘线上分店’，覆盖人群也更广。”该店员表示，今年暑假期间，游泳用品和防晒用品订单猛增，彩妆、婴儿护理、球类用品等多个品类订单量环比增幅均实现翻倍。

“即时零售为消费者带去更好的购物体验，也为商家拓宽了销售渠道、增强了品牌影响力。”小米之家保利商业广场专卖店店长梁女士表示，近年来，门店与美团、淘宝、京东等线上平台建立合作并开通即时零售服务，目前该品牌在柳州的30余家门店均已支持即时零售，她明显感受到消费者线上下单商品的意愿不断增强。“耳机、充电器、充电宝等手机配件，电饭煲、热水壶等厨房小电器，以及吹风机、电动牙刷等生活个护商品线上销量较大。”梁女士说。

覆盖品类多元

满足消费者需求

记者在走访中注意到，高频消耗品是即时零售的“基本盘”，洗发水、沐浴露、牙膏等个护用品，垃圾袋、洗洁精、卫生纸等家居清洁用品，往往在库存见底时通过即时零售进行补货。同时，不少平台很早就将美妆纳入核心品类，既满足出差补妆、旅行防晒等即时需求，也覆盖节日送礼场景。

“上周六晚上加班到9点多，突然需要准备第二天朋友生日聚会的礼物，商场都快关门了，于是我在外卖软件上下了单，不到半小时就收到了一支品牌口红和精美包装纸，解了燃眉之急。”在我市一家互联网公司工作的90后白领姜柳雯分享道。

她对即时零售的服务赞不绝口：“最开始只是点外卖，后来发现连手机数据线、充电宝这些数码产品都能送，现在连美妆和护肤品也加入了这个行列。价格和店里一样，还经常有平台优惠，这种即买即得的方式适合都市快节奏生活。”李晓雯表示，现在她平均每周会使用2至3次即时零售服务。

此外，宠物用品的即时零售消费在近年来呈现显著上升趋势。各大平台数据显示，猫粮、猫砂、宠物零食等商品订单量增长迅速，成为即时零售的新增长点。

“有时候猫粮猫砂不够用，来不及网购，部分实体店品类不够丰富，大件商品也不好自提，但即时零售有专业骑手帮送货，甚至宠物药品、玩具都能即时配送，给我们养宠人士带来了实在便利。”养有一只布偶猫的银行职员张先生对即时零售的宠物用品服务感触颇深。

抖音电商食品行业负责人吴余静表示，消费者选择即时零售的原因逐渐从“即送服务”向“兴趣种草后一站式产品购买”转变，且消费者的购物需求场景更加多元。

深度触达生活 零售业态焕新发展

“即时零售这一零售新业态和消费新模式改变了过去传统零售的方式，进一步拉近了消费者与商超的距离。”柳州市物流协会会长吕镇书说，相对于通过在小区设立团购和零售配送点这类“预购+自提”的社区团购模式，即时零售则更加快速便捷，通过“电商+商业+零售+配送”的模式，让商超、实体店的商品从发货到送达时间缩短在48小时之内，而美团等食品配送上门，时间可缩短至25分钟之内。

吕镇书表示，我市社区团购、即时零售业态的发展紧跟行业发展步伐，依托快递快运企业在柳州布局区域仓，以及交通物流运输体系的持续完善，即时零售服务已经更加深入地触达市民的生活。

市商务局电子商务和信息化科科长刘枫认为，目前，美团、淘宝闪购、京东外卖等多平台自主竞争，也促使各平台在服务、员工待遇、合作商选择等方面做出新的优化调整，无形中促进本地餐饮零售商从业环境的优化提升，在一定程度上助推即时零售业态焕新发展。

全媒体记者 刘心蕊 陈粤