10月17日起，2026年度城乡居民基本医疗保险进入保费集中征缴期，我市各办税大厅随之迎来相关业务办理高峰。记者走访了解到，我市各级税务部门通过增设流动导税岗、开设潮汐窗口、提供延时服务等举措，全力保障市民便捷办好业务。

10月22日上午10点多，记者在国家税务总局柳州市城中区税务局的办税服务大厅看到，已有不少市民在等待办理业务。大厅负责纳税服务的工作人员何梦告诉记者，进入集中征缴期以来，大厅每日接待办理社保业务的市民约160人次，人数是此前的三四倍。虽然市民可以选择微信、支付宝、云闪付等多种线上渠道缴费，但仍有不少中老年人因不熟悉线上操作流程选择到大厅缴费。

为了应对高峰期，城中区税务局办税服务大厅在2个入口设置了3名流动导税员，主动为纳税人、缴费人提供咨询与指导。大厅内除设有2个固定办理社保业务的服务窗外，还安排了潮汐服务窗，可根据实时办理人数将社保业务服务窗口动态增加至3个或4个。高峰时段，大厅还会提供延时服务，让市民缴费只跑一趟。何梦说，大厅正常结束服务的时间是下午6点，10月21日就延时服务到了6点30分。

记者了解到，每天下午3点开门前，就会有不少想要缴纳保费的市民提前到门口排队等待。为缩短市民在下午时段集中排队取号的等待时间，流动导税员会在下午对外办公前，在取号机上领取办理社保业务的排队号，提前分发给排队等待的市民。

10月22日下午3点整，记者再次来到城中区税务局办税服务大厅。导税员蒋云说：“刚刚发出十几个社保业务排队号，现在一开门大家就能按顺序办理了。一些市民在工作人员现场指导下已用手机完成线上缴费，在门口办妥了业务，就不用再到窗口排队了。”大厅社保业务服务窗工作人员龙潇南提醒，每天上午8点30分至10点，来到大厅办理业务的人相对较少，有需求的市民可在这一时段错峰办理。

记者还了解到，不只是城中区税务局，柳北区税务局办税服务大厅针对老年群体及操作困难人员开辟“绿色通道”“现金专窗”，提供专人辅导和全程帮办、代办服务，确保医保缴费“无障碍、不掉队”。

全媒体记者 宋美玲

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