近日，曹女士走进工商银行柳州荣军支行，将一面印有“防范诈骗筑安全防线 专业服务显银行风范”的锦旗赠予该行，感谢该行工作人员成功拦截诈骗，为其避免了重大经济损失。

日前，一名男子来到工商银行柳州荣军支行，提出为其配偶代理取现4.8万元的业务需求。该行工作人员在办理业务时严格落实“三必问”“九必查”机制，主动核实资金来源与用途，并密切关注客户情绪，敏锐察觉到诸多异常情况，如该男子与银行卡持有人年龄差距较大，且对持卡人的个人信息及取款用途表述较为模糊。该行客服经理和运营主管高度警惕，出于保护客户资金安全的考虑，未立即为其办理业务，而是将情况上报至反诈中心进行核实。

随后，该行工作人员主动与持卡人家属曹女士取得联系，核实代理取现情况，在得到持卡人家属曹女士的否定回答后，该行工作人员拒绝为该男子办理取现业务。一周后，该行收到了曹女士送来的锦旗，才了解到事情原委。原来其母亲近期陷入“杀猪盘”骗局，此前已被骗子以同样“代理取现”的方式骗走了30余万元。

“工行识诈反诈太专业啦，要是没有你们的细心和负责，我们家的损失就更大了！”赠送锦旗时，曹女士紧紧握住该行工作人员的手，连连称谢。

未来，工商银行柳州分行将持续践行“金融为民”发展理念，坚持以客户为中心，持续强化全体员工反诈意识，加强反诈工作，筑牢反诈防线，提高服务质效，为客户提供优质金融服务，为保护人民群众财产安全和维护社会和谐稳定贡献积极力量。

工商银行柳州分行在此提醒广大群众要谨防“代理取现”骗局，不法分子常以“情感诱导”“利益许诺”等方式诱导受害人，再以“资金周转”“规避监管”等借口骗取银行卡及密码，指派他人冒充“配偶”“子女”“亲友”等，刻意隐瞒真实身份与资金用途进行取现。要引起警惕，不随意将银行卡、身份证等介质、证件交给他人，不向他人透露银行卡密码、短信验证码等核心信息，同时遇疑问及时求助，守好自己的资金安全。 （工商银行柳州分行）