晚报讯 近日，市政府热线12345（以下简称市政府热线）公布了今年2月公共行业、政府平台公司办理政府热线工作的“成绩单”。考评表数据显示，2月政府热线受理群众反映涉及公共行业、政府平台公司来电（信）2045次（件），转办问题共1347件，反馈率为100%，及时率为98.89%，群众对处理结果评价满意率为98.25%。

考评报表数据显示，市市政维护处、柳州供电局、市水务集团、市城市照明管理处、电信柳州分公司、广电网络柳州分公司、联通柳州分公司共7家单位各项考评指标均达标，获得满分。2月底，政府热线接到一起甘蔗运输车撞倒雒容镇盘古村方向电线杆问题，当时电杆被撞倒在道路上，存在安全隐患。柳州供电局在凌晨2时接到政府热线的转派后，立即指令工作人员前往现场将电杆移到路边，消除安全隐患，并于当天下午重新立杆，恢复供电。柳州供电局工作效率高，获市民满意评价。

也有少数单位在处理政府热线办件时，存在不同程度超时反馈的情况。其中，柳州东城集团本月超时9件，说明其对政府热线转派的办件重视度不够，未能严格按照政府热线要求的反馈时限及时落实办件处理情况。办件质量考核方面，柳州中燃公司2月初在承接北雀路非机动车道上燃气管道施工未回填平整路面的办件时，首次反馈未及时督促委托方落实路面恢复问题，导致该问题被政府热线多次退回重办，影响办件处置效率被考核扣分。

（宋张嘉）

2022年2月公共行业、政府平台公司办理政府热线工作考评表单位名称受理件转办件反馈件反馈率扣分超时件及时率扣分回复件满意件满意率扣分质量扣分扣分合计加分累计分最后得分排名柳州市市政维护处177150150100.00%0.00 0100.00%0.00 8989100.00%0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 100.00 1柳州供电局214122122100.00%0.00 0100.00%0.00 109109100.00%0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 100.00 1柳州市水务集团195115115100.00%0.00 0100.00%0.00 9292100.00%0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 100.00 1柳州市城市照明管理处1007373100.00%0.00 0100.00%0.00 6262100.00%0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 100.00 1电信柳州分公司534040100.00%0.00 0100.00%0.00 2727100.00%0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 100.00 1广电网络柳州分公司362727100.00%0.00 0100.00%0.00 1616100.00%0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 100.00 1联通柳州分公司594040100.00%0.00 0100.00%0.00 343294.12%0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 100.00 7柳州中燃公司569329329100.00%0.00 0100.00%0.00 31431199.04%0.00 0.50 0.50 0.00 -0.50 99.50 8移动柳州分公司1128484100.00%0.00 198.81%0.60 716794.37%0.00 0.00 0.60 0.00 -0.60 99.40 9柳州轨道集团287191191100.00%0.00 398.43%0.79 17416896.55%0.00 0.00 0.79 0.00 -0.79 99.21 10柳州城建集团144106106100.00%0.00 298.11%0.95 959195.79%0.00 0.20 1.15 0.00 -1.15 98.85 11柳州东城集团997070100.00%0.00 987.14%6.43 626198.39%0.00 0.00 6.43 0.00 -6.43 93.57 12