（上接06版）

3.支持老旧小区改造政策落实情况

中心支持老旧小区改造政策落实，进一步优化柳州市既有住宅加装电梯提取住房公积金业务流程，2021年全年共计有20位职工加装电梯办理公积金提取，提取金额91.17万元。

4.贷款政策调整情况

当年个人住房贷款最高贷款额度、贷款条件等贷款政策未发生调整。

5.当年住房公积金贷款利率执行标准

贷款利率执行标准。首次申办住房公积金贷款的，贷款利率按同期中国人民银行公布的住房公积金贷款基准利率执行；结清第一次住房公积金贷款后，第二次使用住房公积金贷款购买住房的，贷款利率为同期首套住房公积金贷款利率的1.1倍；对购买建筑产业现代化项目新建商品房的借款申请人家庭，按规定需上浮贷款利率的，贷款利率按人民银行公布的同期住房公积金贷款基准利率执行。

（四）当年服务改进情况，包括推进住房公积金服务“跨省通办”工作情况，服务网点、服务设施、服务手段、综合服务平台建设和其他网络载体建设服务情况等。

1.根据住建部、自治区人民政府和自治区住建厅、柳州市人民政府关于做好住房公积金服务“跨省通办”工作的有关要求，我中心采取有效措施，积极推动工作开展，认真统筹安排，把做好“跨省通办”工作落实到“我为群众办实事”实践活动的具体行动上，2021年，完成了“住房公积金单位登记开户、住房公积金单位及个人缴存信息变更、购房提取住房公积金、开具柳州市住房公积金个人住房贷款全部还清证明、提前还清住房公积金贷款”等5个事项的“跨省通办”工作，全部实现了全程网办，连同2020年开通的事项，目前共推出11个住房公积金服务“跨省通办”服务事项，有效解决了职工异地办事难的问题。

2.以机构建设促进业务发展。2021年5月10日起增设柳东新区业务网点，入驻柳州市民服务中心南楼 6 楼公积金业务大厅。柳东营业部坚决落实“放管服”改革要求，坚持“让百姓少跑腿，数据多跑路”的理念，持续推进“全城通办”“一网通办”“一窗通办”等政务服务模式，群众可选择现场办、网上办、掌上办、就近办等多种办事渠道，竭诚为群众提供更优质、更高效的政务服务。截至2021年12月31日在全市共设置4个营业部，5个管理部，实现行政区域业务全覆盖。2021年除柳东营业部入驻柳州市民服务中心外，中心在各大商业银行设立提取和贷款联办银行网点，2021年，中心新增柳州市区农村信用合作联社两个业务网点，截至2021年12月31日，全市共有29家银行网点受理住房公积金还贷提取业务及个人自愿缴存开户业务。与委托贷款合作银行合作推行一窗联办住房公积金贷款，目前共有42个贷款受理联办网点，职工只进一扇门、只收一套材料、一站式办结。

3.加强逾期催收，逾期率同比大幅下降。2021年，中心成立了逾期住房公积金个人住房贷款催收工作领导小组，印发了《柳州市住房公积金个人住房逾期贷款催收管理办法》指导此项工作。中心通过电话、短信、发函、上门、划扣住房公积金、诉讼等多种手段对逾期住房公积金个人住房贷款进行催收，工作成效显著。截至2021年末，中心逾期率为0.034%，同比下降62.64%，有力地保障了住房公积金资金安全。

4.积极推进贷款自主核算工作。中心克服困难，用时4个月，于 2021 年 11 月将贷款核算模式从委托银行核算转为自主核算，完成贷款核算主体变更，共计从8家委托贷款银行迁移贷款数据63007笔，贷款余额165亿元。通过自主核算，统一了个贷业务的核算标准、办理流程、数据标准、系统平台，缴存职工可以通过统一的线上渠道办理住房公积金贷款提前还款及更换委托扣款账户业务，无须再跑银行柜台办理，简化办理流程，提供更便捷、高效的住房公积金服务。

5.以系统建设提升服务效能。以自主核算系统为基础，打破区域壁垒，实现主要业务“全城通办”、“全区通办”和“跨省通办”； 截至2021年12月，我中心已开放柳州住房公积金APP、网厅、官方微信公众号、龙城市民云、支付宝等多种业务办理渠道，职工足不出户即可办理购房提取、各项还贷提取、租房、退休等绝大部分业务；截止2021年底，提取线上业务占提取全部提取业务的41%，归集线上业务占归集全部业务87%，逐步实现线下服务向“互联网+”服务模式转变。

6.以业务创新提升服务体验。中心贯彻落实《自治区住房城乡建设厅关于提升住房公积金服务效能的通知》精神，根据业务特点，重新设计和优化办理流程，充分发挥大数据平台作用，精简提取、贷款等业务中不必要的材料5类。通过政策调整和技术升级(见《柳房金〔2021〕4号 关于公布住房公积金部分提取业务证明材料实行告知承诺制的通知》《关于进一步优化柳州市既有住宅加装电梯提取住房公积金手续的通知》)，具体优化的服务有，离职提取和既有住宅加装电梯提取，均降低了需提供材料的要求。减少线上业务办理流程，减少环节，减少提供的资料，让综合服务平台的线上服务更高效便捷。

（五）当年信息化建设情况，包括信息系统升级改造情况，基础数据标准贯彻落实和结算应用系统接入情况等。

1.完成招商银行APP住房公积金模块、中心支付宝生活号、全国住房公积金小程序、自治区政务一体化平台数据对接等项目的测试、上线工作，扩展线上业务渠道；结合外部数据共享以及个贷数据集中，优化购房提取线上模块，推出提前还贷、变更贷款扣款卡等线上新服务。

2.做好信息、网络系统安全及运行维护工作，中心信息系统通过三级等保测评，为中心公积金管理、服务工作正常开展提供保障。

3.完成12329热线归并至12345政府热线工作，做好咨询服务的接续。

（六）当年住房公积金管理中心及职工所获荣誉情况，包括：文明单位（行业、窗口）、青年文明号、工人先锋号、五一劳动奖章（劳动模范）、三八红旗手（巾帼文明岗）、先进集体和个人等。

1.我单位获柳州市2021年度机关档案年检市级优秀等级

2.柳州市财政局对我单位2020年度行政事业单位国有资产报告编报工作予以通报表扬

3.李炜同志2021年荣获庆祝中国共产党建党100周年柳州市直机关“两优一先”优秀党务工作者荣誉

（七）当年对违反《住房公积金管理条例》和相关法规行为进行行政处罚和申请人民法院强制执行情况。无

（八）当年对住房公积金管理人员违规行为的纠正和处理情况等。无

（九）其他需要披露的情况。无

柳州市住房公积金管理中心

2022年3月31日