○○全媒体见习记者 宁超来

近日，某品牌连锁咖啡被吐槽“咖啡3口喝完，剩下全是冰”。我市也有市民表示自己所购买的咖啡冰量高达半杯，“喝几口就没了，剩下全是冰。”还有网友晒出别的连锁咖啡品牌也存在冰量多的情况，那么柳州的连锁咖啡店情况如何？4月9日，记者实地走访多家连锁咖啡店，分别点了各店铺的“正常冰”咖啡一探究竟。

记者实测：

“正常冰”咖啡中挑出冰块多

在测试中，记者在某咖啡店下单买了一杯“正常冰”的生椰拿铁后立刻做去冰处理，将冰块与咖啡液分离，发现其冰块数量为19块。冰块大小程度不一，堆积高度到达冰饮杯的标度线最高线，与网友所说“一杯咖啡半杯冰”情况相符。其倒出的纯咖啡液体高度离最高标度线仍有一段距离。

记者对其他连锁品牌的“正常冰”咖啡也做了同样的测试，发现有些连锁品牌咖啡的中杯冰拿铁在将咖啡液倒出后，剩余冰块高度到达标度线三线（杯子外侧最高的黑线），超过半杯冰。有些新开的连锁咖啡店，其“正常冰”咖啡所含冰块量较少，不及半杯。

咖啡店：

去冰饮品会添加原料至满杯

“我们有正常冰、少冰、去冰三种冰量可选，正常冰是将牛奶等原料加咖啡原液至标度线三线，剩余的加冰块至满杯；去冰则是将牛奶等原料加咖啡原液至满杯。”一家连锁咖啡店的店员告诉记者，去冰的咖啡喝起来奶味会更浓郁，而正常冰的做法咖啡味更浓郁。

通过走访，记者从各家咖啡店均得到相似回复，如顾客下单去冰的产品，店家会将原料如牛奶或椰浆（不同产品不同原料）加至满杯，不会出现只有半杯的情况。“像生椰拿铁，如果备注去冰，我们都会将椰浆加至满杯，不会加水。”

为什么咖啡中冰块放那么多？在我市从事咖啡经营生意的郭先生透露，冰块多少与化水率有关。冰块越多，降温速度越快，同杯液体降到与冰块同温的时候，冰块就会化得慢，没那么快稀释饮品口味。此外，不同店家会有不同的标准，但咖啡的配比以及放冰量一般都是固定的。

律师：

商家应对实际饮品量做明确告知

那么，一杯咖啡半杯冰的情况是否构成消费欺诈？记者就此问题采访了律师。广西康盟律师事务所律师吴敏表示，根据《消费者权益保护法》规定，消费者有权知悉其购买商品真实情况。如有证据证明商家知晓自身提供饮品量不足且不予以纠正，则商家存在主观上的故意，其行为涉嫌欺诈，消费者可以按照法律规定，要求三倍赔偿。

对于商家而言，在销售饮品时需要对饮品內含量进行明确告知，在消费者购买时进行提示或在点单小程序中进一步完善，确保消费者消费过程中的自主选择权。

吴敏律师提醒，消费者如发现购买的商品重量存在缺斤少两的现象，要留好证据，积极维权，可以先找商家进行协商，如果协商不成的，可以拨打12315热线向市场监管部门进行投诉举报。