○○全媒体记者 杨好好

7日，网友张先生向“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）反映，近日，他向威海语琪晨物流有限公司（以下简称“语琪晨公司”）支付费用寄包裹，该公司收钱后却将他的包裹转至另一家物流公司，那家公司要求他另外缴纳物流费用。记者陪同张先生向公安部门以及邮政管理部门反映此事，却未得到处理，事情的来龙去脉究竟如何？

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网上找物流公司寄物品被骗

来自湖北省赤壁市的张先生去年来柳经营食品生意，今年由于经营计划转变，他决定于9月底返回赤壁市，同时将若干台器具和电动自行车通过物流的方式寄送到赤壁市。

“我线下找不到能够发货到赤壁市的物流公司，便在百度上搜索，然后找到了语琪晨公司的广告页面。”张先生说，9月23日上午11时许，他通过该公司广告页面的联系电话，联系到一名男性工作人员，该男子称能够将他的物品发往赤壁市，物流费用为1000元，双方达成意向后添加了微信好友。

据了解，9月28日，该男子联系的“货拉拉”车辆抵达张先生的门店，并将相关物品打包装车，而后张先生在微信上与该男子确认了送达地址和付款信息。但是，10月5日，柳江区荣湘货运服务部（以下简称“荣湘公司”）负责人孙先生却联系到张先生，称其物品已转至荣湘公司仓库存放，若需发往赤壁市，则需支付费用800元。

“孙先生告诉我，我的物品是9月28日由‘货拉拉’拉过来的。”张先生这才意识到，他可能被骗了，此前支付的1000元打水漂了。

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物品被转至另一家物流公司

10月8日，张先生向记者出示了语琪晨公司的广告页面，上面标注有“全国物流，专业团队”“资质认证”等字样，其登记的所在城市信息为山东省威海市，但该页面内的物流服务热线和预约发货热线电话却显示为柳州市的号码。

张先生称，事发后他曾拨打过该号码，但无人接听，那名男子在微信上也不再回复他的信息。8日上午11时许，张先生再次拨通该号码，对方在听到张先生的声音后便将电话挂断，此后该电话再也未能拨通。

8日中午12时许，记者与张先生找到位于柳江区柳石路50号新兴工业园内的荣湘公司。该公司负责人孙先生与徐女士均表示未听说过语琪晨公司。孙先生表示，9月28日物品被送达荣湘公司后，并未有人提供送货信息，因为碰上中秋节和国庆节，他们才暂留了物品。“10月5日，有一个电话联系我，并提供了张先生的电话号码，我这才顺利联系到张先生。”经证实，联系孙先生的电话号码正是语琪晨公司那名男子的电话号码。

此外，记者还联系到当天负责运送物品的“货拉拉”司机莫先生。莫先生表示，当天他从平台上接到了这笔运送订单，目的地显示为柳江区的荣湘公司，并非赤壁市。

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辗转多处进行投诉

8日当天上午，记者陪同张先生先后来到鸡喇派出所、新兴派出所报案，但未能立案。当天下午，张先生还来到市邮政管理局，但同样未能处理此事。

鸡喇派出所民警表示，张先生的物品实际被发往了荣湘公司，根据属地管辖的原则，应由该公司所在辖区的派出所处理；而新兴派出所民警表示，张先生仅能提供该男子的电话号码，由于语琪晨公司在柳州并无实际办公地点，因此该所也未能处理。

当天下午3时许，记者来到市邮政管理局。该局副局长潘佐党表示，该公司属于物流公司，不在市邮政管理局的管辖范围内。该局市场监管科工作人员表示，该局仅针对快递行业进行监管，对物流行业没有实际监管的权力。该工作人员提醒，在寻找物流公司时，请勿轻信网上发布的物流公司广告，可寻找线下门店或者到“货拉拉”官方网站寻找有资质与其合作的第三方物流公司。

此外，张先生曾向市12345政务服务热线反映该情况，工号为“6267”的工作人员表示，张先生并不了解该公司，仅有电话号码而已，她也不知道该将案件转给哪个部门处理，并称该公司的实际位置为威海市，应联系威海市当地有关部门。

10日中午，张先生告诉记者，市12345政务服务热线已将该案件转至交通运输部门作进一步处理。同时，他出于无奈，只能向荣湘物流公司支付了800元物流费用。