○○全媒体记者 戴生玉

晚报讯 10月11日，市民吴女士向“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）反映称，她的父亲因病突然生活不能自理，无法继续学车，她找到驾校要求退回其父交的3000元学费，驾校不愿退钱。她投诉到市12345政务服务热线后，驾校表示可以退1580元，她觉得驾校扣的钱过多，让她难以接受。

吴女士的父亲于2021年12月报名学车，于2022年6月因病导致生活无法自理。今年10月10日，吴女士去了她父亲报名学车的市恒鑫驾驶员培训有限责任公司（以下简称“恒鑫驾校”）要求退费，工作人员告诉她，需要找市鑫达驾驶员培训有限公司（以下简称“鑫达驾校”）退费。然而，鑫达驾校的工作人员拒绝退费。吴女士无奈将情况反映到市12345政务服务热线。10月12日，鑫达驾校表示可以退1580元。没有上过一节课，就要扣除1400多元，这让吴女士觉得不合理。

10月12日下午，记者跟着吴女士来到了鑫达驾校。该驾校一名覃姓工作人员表示，她这里可以受理恒鑫驾校学员的退费，但按照公司规定，受理成功后未参加科目考试的学员，如果想要退费，驾校要扣除2000元违约金，考虑到吴女士父亲的特殊情况，驾校愿意退1580元，扣除的费用包括建档费和教练服务费。

记者又联系到恒鑫驾校一名项姓工作人员。他表示，恒鑫驾校和鑫达驾校都可以受理吴女士的退费业务。吴先生因为身体原因无法来练车，是他个人原因造成违约。公司有相应退费制度，考虑到吴先生的身体情况，可以退1580元。

10月13日，记者将事情反映到鑫达驾校的主管部门鱼峰区交通运输局。该局副局长邓鑫说，根据《机动车驾驶员培训管理规定》，驾校的收费和退费金额，没有统一的标准，只是要求驾校将收费和退费标准公示在报名处。对于吴女士的投诉，该局工作人员已组织调解，如果吴女士不接受调解结果，可以通过法律途径解决。