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2023年10月26日

合同藏猫腻 管理有漏洞

——“柳报维权哥”关于装修潜在风险的调查之二

一家装修公司的工人在给业主装修房屋。

霍先生家装修现场一片狼藉。

霍先生家里砌好后又被砸掉的墙

一家装修公司的工人在给业主装修房屋。

○○全媒体记者 张威 杨好好

本报10月24日4版以《警惕以开民宿为名骗取装修费》为题,披露了一些公司以支付高额租金租房开办民宿为幌子,对房主的装修款打主意的现象。对于这种套路,房主只要不贪图高额租金,就可以避免落入陷阱。连日来,“柳报维权哥”在走访中发现,装修市场又出现一些新的装修套路,如不注意防范,就很有可能被坑。

1

装修合同里

有“乾坤”

随着消费者法律意识不断增强,如今很多消费者都会主动要求签订装修合同。然而,有时候签了合同未必就万事大吉,还有可能有“坑”。今年国庆节期间,消费者覃女士与柳州某建筑装饰工程有限公司签订了一份“全包”的装修合同,约定装修总价为9万多元,并支付了首期款2万多元。然而,签完合同她才发现,合同里并没有约定装修材料的品牌等。

为此,她担心公司提供的装修材料质量没有保障,就提出终止合同。装修公司相关负责人表示,可以终止合同,但要扣除合同总价款的20%作为违约金,而这20%的违约金近2万元,覃女士难以接受。原本她打算解除合同,最后只得履行合同,继续装修。后来经协商,装修公司同意在合同里注明有关装修材料的品牌等。

在上一篇报道中,记者对租房做民宿的公司进行了暗访,拿到了某公司与房主签订的《房屋装饰装修施工合同》《房屋租赁合同》样本,并提供给“柳报维权哥”特聘法律服务单位广西康盟律师事务所律师吴敏查阅。

吴敏认为,《房屋装饰装修施工合同》的主要风险在于合同的解除以及违约责任。该合同中,因公司原因延误工期的,可能只需要按时支付租金,但是无须支付违约金,由此可能造成责任承担的不公平。同时,该装饰装修合同中未就合同解除条款进行约定,则该合同一旦签订将面临解除难等问题,业主想要协商解除合同,也需要承担一定的违约责任。合同还约定一旦发生纠纷,双方只能向柳州仲裁委申请仲裁,仲裁一裁终局,不能上诉,业主维权成本较高。

《房屋租赁合同》的主要风险在于合同的解除、违约责任以及租赁收益的不确定性。此外,该公司装修使用的建材信息不明确,容易使用价格低廉的材料,套取装修费。由此可见,装修即使签了合同也未必能高枕无忧。

2

“全包”服务有猫腻

“全屋8万元整包,样板房式装修,送家具、家电,拎包入住……”类似的宣传标语,在大街小巷或是在新建小区门口经常可以见到。如此装修是否存在套路?是否有陷阱?

17日上午,记者来到晨华路一家装饰公司,以想要装修的名义咨询装修事宜,该公司设计师接待了记者。设计师提出,公司可提供“半包”(公司负责部分材料,其余装饰材料由业主承担)与“全包”(公司包工包料)的装修服务,但“半包”享受的优惠较少,“全包”享受的优惠较多。选择“全包”的话,瓷砖等材料必须选择该公司提供的品牌,不得另外再购买。

在交流过程中,这名设计师多次提及“全包”有哪些好处、有什么优惠等,希望记者采用“全包”的形式进行装修。

对此,从事装修设计工作15年的设计师罗女士表示,装饰公司之所以倾向于提供“全包”服务,是因为“全包”服务中暗藏不少猫腻,装饰公司可以从中获得较高利润。如在“全包”服务中,装饰公司所指定的材料品牌都是有特别合作的,公司拿货的价格会比较低,而且还能从材料商处获得回扣或提成。在这些品牌中,有的虽然是知名品牌,但提供的款式未必是优良的,有的甚至提供的是次品。如果消费者看不出或者不懂行,就可能“中招”。

这些公司还会在水管、开关插座、防水涂料等使用较多的耗材上做“文章”,如提供不知名的进口品牌等,价格就会很高。

3

材料供应

问题不少

18日上午,记者又到另外一家装饰公司了解装饰材料方面的情况。该公司相关负责人介绍,即便是“半包”,水管、电线等材料也需要选择该公司提供的品牌,“全包”的话同样也要在这些品牌中选择。

在家庭装修中,除了工人的手工费外,最大的开支就是购买装修材料。这些材料包括基础材料和一些主要材料。基础材料是水泥、沙子、填缝剂等,这些材料品牌不同,价格差别并不大。而主要材料是瓷砖、木地板、柜子板材、水管、电线等,款式、品牌及质量不同,价格差别就会很大。如瓷砖,知名品牌一般比较贵;即使是同个品牌,产品的等级、款式或是花样不同,价格差别也会很大。

一家从事装饰行业20多年的装饰公司负责人赵先生说,在装修过程中,增项就隐藏在材料里。如铺瓷砖,如果是选择“全包”装修服务,签订合同时,消费者只能选定品牌,无法选定款式和样式。等到后期去选款式及样式时,设计师就会向消费者推荐价格较高的款式。

在选其他材料如木地板、橱柜、衣柜的时候,情况也类似,如果都选比较贵的,最后合计下来,装修费用就会超出原来的预算。多出来的这些费用,大多成了装饰公司及材料商的利润。

4

工程管理有漏洞

今年9月,“柳报维权哥”接到两起因装修产生纠纷的投诉。巧的是,这两起纠纷都与装饰公司的管理存在漏洞有关。今年9年,市民霍先生请一家装饰公司装修房屋。装修过程中,霍先生想砌一面墙,装修公司的工地负责人主动揽下砌墙项目。完工后霍先生发现,墙的高度、厚度等未达到预期,与这名负责人协商后才得知对方是私下接单,结果装饰公司拒绝负责,霍先生家里砌好的墙后又被砸掉。

另一件纠纷是,市民梁女士与一家装饰公司商定装修事宜,接待她的设计师表示,有部分项目有特别优惠,但需要设计师代收费用才能享受。梁女士没有多想就将3.5万元交给了这名设计师。结果,这名设计师收钱后失联,项目无法落实,装饰公司对此拒绝负责。

赵先生说,有些装饰公司只是个“空壳”,施工人员、设计师都是挂靠的,材料都是临时购买的。这类公司管理漏洞较大,与之合作的风险也大。

装修不易,如何才能减少被坑?“柳报维权哥”将继续予以关注。

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