○○全媒体记者 李书厚

“说好的考不过就退费，如今拖了两三年都不退，太坑人了。”昨日，市民梁先生向“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）反映，他的女儿曾在南宁中公未来教育咨询有限公司柳州分公司（以下简称“中公教育柳州分公司”）报名参加培训，但未能通过考试。该公司承诺考试不过就退费，没想到至今两年多过去了，却一分钱都未退给他女儿。

1.学员：“不过退款”变“迟迟不退”

梁先生说，2022年10月1日，他的女儿在中公教育柳州分公司报名参加培训班，当时一共交了25800元，合同约定如考试不通过就退23300元。遗憾的是，女儿考试未能通过，于是便提出退款申请。

“每次退款承诺都是忽悠人。”梁先生说，按照协议，中公教育柳州分公司应在提出退款申请的30个至45个工作日后，将23300元退给他女儿。然而，他们多次找到中公教育柳州分公司，对方均以各种理由推脱。后来虽然承诺可以分期退费，从2022年12月起退第一笔，然而两年多过去了，他们却一分钱都没有收到。

无独有偶。昨日，记者和梁先生来到位于地王国际大厦8楼的中公教育柳州分公司，遇到了同样到该公司要求退款的巫女士。

巫女士说，她是2022年8月在中公教育柳州分公司报名参加公务员考试培训班的，当时交了29800元，合同约定考试不过就全额退款。遗憾的是她未能通过考试。按照合同约定，中公教育柳州分公司应该将29800元退回给她，岂料，她的遭遇和梁先生女儿一样，都是被对方一次又一次地忽悠。

“拖了一年才给我退第一笔款2980元。”巫女士说，在找了多次后，对方答应分期给她退款，可直到2023年11月，她才收到第一笔退款2980元，之后对方就再没有给她退过款了。

在此之前，“柳报维权哥”已接到多起关于中公教育柳州分公司的类似投诉。

2.中公教育柳州分公司：建议学员走法律途径解决

既已承诺退款，却为何屡屡放学员“鸽子”呢？记者就此找到中公教育柳州分公司。该公司一名不愿透露姓名的负责人表示，出现无法退款的情况，主要是公司的资金出现了问题。学员要想早点拿到退款，建议通过向法院起诉来解决。

“是不是不起诉就拿不回退款了？”当记者质疑时，这名负责人称：“不是这么说的，公司还是承认合同约定的，只是如果不起诉可能会比较慢，因为全国各地都有这种情况。”

“难道要我们跑到北京去起诉？”梁先生说，中公教育柳州分公司拟定的合同，就给他们挖了“坑”，如双方出现争议时，合同要求学员“向北京仲裁委员会申请仲裁”。

该负责人就此表示，目前双方可以通过签订补充协议来约定，因为中公教育柳州分公司是南宁中公未来教育咨询有限公司的分公司，学员可到南宁对“南宁中公未来教育咨询有限公司”进行起诉要求退款。

不过，记者通过“企查查”App发现，南宁中公未来教育咨询有限公司从去年8月以来，已有47条被执行人信息，被执行总金额为59.53万元。

3.律师：中公教育应按合同约定退费

近年来，中公教育不仅接到的投诉不断，经营状况也不容乐观。据其2021年、2022年以及2023年年度财报显示，该公司已连续3年处于亏损状态。

公开资料显示，自2021年开始，中公教育就曾出现拖延退款情况。2022年3月，中公教育因“贷款培训，不过退款”事件被中国消费者协会点名。记者查询后发现，在黑猫投诉平台，中公教育累计投诉达136168条，近30天投诉达364条，不少网友投诉退费难、拖延退款、分期退款未兑现等问题。

“柳报维权哥”特聘法律服务单位、广西康盟律师事务所律师吴敏认为，根据《民法典》的规定，“不过包退”协议并未违反法律强制性规定，通常合法有效。合同成立并有效，是受到法律保护的。既然中公教育与学员签订了“不过包退”的承诺，就应当按照合同履行责任，按时退还培训费，否则就要承担相应的违约赔偿责任。

吴敏提醒广大学员，在报名参加培训时，要进行多方查询，选择信誉好的机构，缴费前要仔细查看合同条款。如发生退费纠纷，可通过与机构协商解决或向法院提起诉讼等途径解决。

目前，梁先生和巫女士均表示将通过法律途径进行维权。