○○全媒体记者 冯浩 杨好好

近日，市民陈先生向“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）反映，2022年8月份，他在柳工大道一家汽车4S店花7万多元购买了一辆全新的新能源汽车。然而，提车后车辆却陆续出现了各种各样的问题。该车的质保期为3年，眼看就快到期了，他希望厂家能给予延长质保期的补偿，但厂家一直未回应，这让他焦急万分。

陈先生告诉记者，从购买新车至今，这辆车已经进场维修了10次。“一会儿是转向机故障，一会儿又是电池包漏电，再一会儿又是空调用不了，最严重的甚至在路上无法启动！”陈先生说，因为车辆目前仍存在问题且尚未完全修复，他担心以后得不到及时维修，车辆状况会越来越差。考虑到今年8月质保期就要到了，他希望厂家能够延长质保期。

记者近日来到该4S店内，采访了该店售后主管王先生。

对于陈先生延期质保的诉求，王先生表示，无论是从店内规定还是法律条文方面，均无法满足。另外，经核查，陈先生曾在其他车辆维修店更换过小电瓶。王先生分析，车辆出现的转向管柱总成、冷媒等各类故障，可能是陈先生找第三方更换车辆小电瓶后不适配，导致车身电压不稳定，进而使车身电脑系统报错。

陈先生对此表示：“车子的小电瓶是在外面换过，当时是因为在路上抛锚，只好就近更换，不过这是在车辆出现了很多问题之后。”

王先生还告诉记者，从陈先生车辆的维保记录来看，车辆在2022年8月、2023年1月到店进行保养，分别是3000公里和8000公里，但截至本月，陈先生的车辆已行驶了将近4万公里，才到店进行第三次保养。

“4S店无法为车辆做保养，也就没办法为陈先生的车辆排除故障，按照相关赔偿的法律规定，店内可以拒绝陈先生对车辆问题的索赔。但出于对客户利益的考虑，我们依旧同意索赔项目。”王先生说，由于陈先生购车年限已临近3年质保时间，质保期过后的维修需车主自行付费。不过，店内可以在以后的车辆维修费用上向厂家申请优惠。另外，对于陈先生自行更换车辆小电瓶一事，4S店也同意报销这笔费用。

记者走访的第三天，陈先生致电记者表示，他接受了4S店的解决方案。