○○全媒体记者 张威

“去年这家早教机构突然关闭了，我们给孩子预付的课时费到现在还没得退还！”3月17日，网友“艺而乐美术”向“晚报微姐”（微信号：lzrbwj）反映此事。具体情况如何？市民该如何维权？近日，记者就此进行了走访。

1 门店关闭预付课时费迟迟不退

网友“艺而乐美术”说，2021年，她在德润路华润凯旋门小区8栋“金宝贝”早教机构，给孩子报了培训班及相关课程，并预付了1万余元的课时费。后来因为孩子生病及该机构升级课程等原因，她的孩子所上的课程不多。2023年，她与该机构负责人协商退款，对方表示只能退还6000余元。她表示接受，但对方一直没有兑现承诺。2024年3月，该早教机构突然关闭，负责人失联。时至今日，她仍未能获得退费。

市民李先生表示，他也在这家早教机构支付了1万余元课时费，去年该机构突然关闭后，他的孩子还有76节课没有上，余额共计7200余元。他曾与该机构协商退款，至今未得退款。他还发现，经营“金宝贝”早教机构的公司在关闭店面后，还更换了法定代表人，他担心预付的费用拿不回来了。

在走访中，还有多名家长联系记者，反映他们在“金宝贝”早教机构的预付课时费也没有得退回，涉及金额有几万元。

2 市民投诉后问题仍未解决

网友“艺而乐美术”及市民李先生均表示，他们曾向市场监管部门反映过这个问题，但问题一直未能得到解决。

18日上午，记者来到华润凯旋门小区8栋，发现该处已变为另一家教育机构，该机构的负责人表示，他们与“金宝贝”早教机构不是同一家机构，也没有关联。附近一家烟酒店的店主表示，该处确实是此前“金宝贝”早教机构的经营场所。去年3月关闭后没多久，就新开了另一家教育机构。

18日，记者多次尝试与“金宝贝”早教机构的负责人取得联系，但无果。

对此，鱼峰区市场监督管理局答复，该处“金宝贝”早教机构由柳州博纳教育咨询有限公司经营，目前已不在该地址经营。原地址已改为另一家教育机构。因为柳州博纳教育咨询有限公司涉及多项投诉，该局现已暂停该公司营业执照的注销及变更。

3 律师建议尽快通过法律途径维权

“柳报维权哥”特聘法律服务单位、广西康盟律师事务所律师韦维表示，根据相关规定，这家“金宝贝”早教机构未按约定提供服务，应退回预付款。其突然关闭，已涉嫌违约。尚未获得退费的家长，应该尽快整理好相关证明材料，通过法律途径维权。

该公司仍然存续，市场监督管理部门也已暂停了这家公司营业执照的注销及变更，是根据相关法律规定进行处理的。只要这家公司没有注销或是重新成立，则这家公司就必须要承担相应的责任。

韦维表示，只要这家公司还有一定的资产，通过法院启动司法程序处理，家长们被拖欠的相关费用就有可能得回，否则只能联系相关负责人协商处理。