○○全媒体记者 张阳亮

近日，市民刘先生向“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）反映，今年初，他家中漏水影响到楼下邻居，他怀疑是水管质量问题，想让厂家金牛管业履行售后服务承诺，修复水管。刘先生按厂家要求自己花钱找人修复水管后，向厂家提出赔偿维修费的诉求，厂家却又提出新的要求，这让刘先生很气愤。

“今年这个春节过得很糟心，楼下业主投诉我家水管漏水，渗漏到他们家去了，要我赶快处理。”住在城中区柳福雅居小区的刘先生说，他家2018年装修房子时选择金牛管业的水管，当时对方承诺质保50年，还提供相应的售后服务。现在家里出现漏水问题，他就立即向厂家申请售后维修。

2月14日、21日，金牛管业柳州售后服务中心的工作人员两次到刘先生家检查水管漏水问题。金牛管业柳州售后服务中心提出，按照该公司的相关规定流程，刘先生可先自费维修，待确定是水管质量问题后，再由公司承担相关维修费用。如果不是水管质量问题，维修费用则由刘先生自行承担。

3月1日，刘先生请来的维修师傅查出漏水点，并将漏水水管维修好，为此刘先生花费了1600元。“修水管前，我已经通知金牛管业售后到现场见证，他们都说比较忙，没派人过来。”刘先生说，从现场维修情况看，应该是水管问题造成漏水，可是他将维修过程、水管破损等相关图片发给厂家，对方却说仅凭肉眼观察不能确定水管质量是否有问题，需要权威部门做相关的质量鉴定。但是，拿水管去做质量鉴定又要花三四千元，这让他很为难。

刘先生能否要求厂家负责这1600元的维修费呢？广西康盟律师事务所律师吴敏认为，刘先生要想获得厂家的赔偿，前提条件是厂家承认是自己的水管质量有问题，并且是造成刘先生家这一次水管漏水的直接原因；如果厂家认为水管质量没有问题，刘先生想要获得赔偿就需要走司法途径，通过诉讼的形式维权，那他就要收集与此事相关的证据，包括购物发票、装修票据和对破损水管质量相关方面的鉴定材料，证明水管漏水造成的原因是涉事厂家水管的质量问题。