○○全媒体记者 杨好好

晚报讯 随着消费市场的不断升级，奢侈品的清洗和护理服务逐渐成为一种新的消费需求，然而市民小张（化名）的奢侈名牌包却被首饰店洗得泛白且变形。近日，他向城中区人民法院提起诉讼，要求首饰店对其进行赔偿。

2022年12月，小张的朋友托人在法国购买了一款价值16902元的名牌包，并赠予小张。2023年2月，小张发现包的外表皮被染上了颜色，于是他将该包送至某首饰店进行清洗，并通过微信向该店经营者黄先生支付了清洗护理费400元，约定3天后取包。

3天后，小张到店取包，但黄先生以南风天导致包受潮为由未交还。在小张的追问下，黄先生这才承认是清洗过程中产生了问题，导致小张的包发白变形。

黄先生表示愿意对包重新做局部上色处理，但小张拒绝。在向多个部门投诉无果后，小张向城中法院提起诉讼，要求首饰店赔偿损失、退还清洗费并赔偿3倍清洗费。

诉讼中，首饰店称该店已按照约定认真清洗和护理，从效果上看除污渍外该包并没有明显变化和损坏，已尽到双方约定的义务，不应承担对小张的赔偿责任；即便造成了损失也应根据《全国洗染服务纠纷解决办法》第九条规定，最高赔偿金额不超过2000元。

审理后，城中法院认为，双方之间存在服务合同关系，首饰店在为小张提供洗涤服务的过程中导致涉案名牌包价值损毁，应当承担相应的违约责任。根据相关鉴定结论，名牌包因清洗造成的损失价值为9338.87元。

结合本案情况，首饰店已为小张提供了洗涤服务，只是在清洗过程中由于操作不当导致了涉案名牌包的价值损毁，主观上无欺诈的故意，不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款所规定的欺诈情形，法院对小张主张的清洗费3倍赔偿不予支持。

最终，法院依法判决该首饰店向小张赔偿9338.87元及退还清洗费400元，驳回小张的其他诉讼请求，目前该判决已生效。