○○全媒体记者 冯浩
昨日，本报04版以《维修一部电梯报价14万元后降至1.46万元》为题，报道东城印象小区电梯维修报价大幅下降，这“跳水式”的价格引起了业主对行业透明度与信任度的质疑。“维修刺客”“糊涂账”是否频现？电梯维保市场背后有何“定价玄机”？记者采访一探究竟。
事件热议：
风波暂平 质疑未消
记者了解到，目前，东城印象小区1栋5号电梯已按14600元的报价完成维修并恢复使用。相关维保负责人黄先生表示，设备仍需进一步优化，最终费用将与物业统一结算。小区业委会主任梁先生致电记者表示，事件已基本平息，并对媒体监督表示感谢。
针对此次电梯维修报价风波，记者采访了从业6年的某电梯维保公司负责人张先生。他表示，电梯维护是安全技术规范要求较高的业务，从检查、报价到维修都必须严谨认真。从小区业主反映的情况来看，其中有可以商榷的地方，也给同行业提了个醒，要加强事前方案论证，并向业主们做好相关沟通解释工作。
然而，这场争议的余波仍在扩散。“柳报维权哥”微信公众号发布报道后，不少网友后台留言：明显就是过度维修了，不然后面1.4万块也能搞定？业主们信息不对称，太容易被坑了；这首先是安全问题，如果已经损坏，就应当更换，如果没达到更换的标准，那就是过度维修；维修乱象需要好好治一下了……
业主痛点：
电梯维修报价“看不懂”
记者走访了解到，小区电梯维修价格争议在其他小区也同样存在。
市市场监管局数据显示，我市现有2.3万部电梯，随着电梯使用年限的增加，维修率上升，加之该行业的经营为市场行为，因此电梯维修报价变得五花八门，业主投诉也随之增多。我市12345政务服务便民热线数据显示，自2024年1月以来，已受理小区电梯维保费相关投诉约50件，主要集中在电梯配件更换价格问题上。
同时，2023年1月至今，“柳报维权哥”已报道了30余起小区电梯维修价格纠纷。部分业主对电梯维修价格存疑，拒绝支付费用。今年3月，长业天江城小区4栋2单元一部电梯出故障，影响23层84户业主出行。物业给出的维修费仅需1900元，业主均摊每户约22.6元，但因业主对物业和维保公司信任度低，大家迟迟不愿凑钱，物业束手无策，电梯一直“摆烂”，最后影响的还是业主自己的正常生活。
无独有偶，2023年8月，九曲名邸小区4栋一部电梯发生故障停运。维修报价中，换几个按键就需要440元，业主对价格表示质疑，导致修复进度受阻。同年，信和美庐小区5栋的一部电梯因故障停用近2个月，维修项目列举了一大批，价格为4120元，部分业主拒绝交钱，为了不影响业主使用，物业只好先垫付资金。
“业主不是不愿交钱，而是怕被‘宰’。”兴佳清华坊小区业主覃女士认为，每次维修都像“开盲盒”，业主看不懂描述不清的报告，只能被动掏钱。这种不信任导致电梯维修筹款困难。
东城印象小区业委会主任梁先生则认为，业主非相关专业人士，物业往往与一家维保公司合作，信息源比较单一，他们也不知道如何是好，只希望物业能认真筛选维保公司。
业内人士：
电梯维修猫腻多
张先生表示，电梯维修费用之所以成为“糊涂账”，主要是因为存在一些“盲区”。比如，频繁更换零件，维保公司将非必要的小问题夸大，甚至更换本未损坏的部件如主板、钢丝绳等；虚报故障，把电梯的小毛病谎称为“安全隐患”，需紧急处理；重复收费，同一问题多次向业主收费，或问题未解决却多次进行维修；模糊报价，不提供详细的维修清单和费用明细。“有时主板损坏或控制系统故障，其实可能只是需要加点润滑油而已，但业主不懂技术，只能被动接受。”张先生说。
张先生举例，电梯偶尔出现停层不准的问题，清一清导轨积灰就能解决，没必要换整套门机系统。更有甚者，将正常磨损的零件包装成“安全隐患”，以安全之名推动高价维修项目。
“配件价格不透明也是一大痛点。”另一家电梯维保公司工程师朱先生认为，维保公司在公示报价时，应当详细说明设备的生产型号等信息。此外，物业对维保公司的报价不能“睁一只眼闭一只眼”，要充分为业主考虑。
朱先生进一步表示，维保报价存在弹性，不同厂家、不同维保公司、不同人工费用都会导致价格差异。
新闻延展
近年来，电梯维保公司提供的高额报价无法被业主认可，被迫降低报价后，为了减少维修成本，从而使用“翻新件”、虚假维修等手段维修电梯，电梯安全受到了影响。为此，有关部门严厉打击相关违法行为。
奥的斯机电电梯有限公司南宁分公司因未严格执行安全技术规范要求对入驻柳州的电梯进行维护保养，于2023年被我市市场监管部门处以3.5万元罚款，并没收违法所得4万余元。外地也不乏相关案例，2023年2月，深圳市博联富士电梯有限公司未按规定对深圳市一小区进行电梯维保，并出具虚假维保标志，最终被相关部门依法责令改正，并处罚款1万元。
电梯作为民生出行的“生命线”，维修定价的透明度与安全性问题牵动着每一位业主的心。面对“价格迷雾”与“安全红线”的双重难题，电梯维修费用监管亟待加强。谁来管？如何管？请继续关注本报后续报道。