○○全媒体见习记者 吴倩雯

晚报讯 “很感谢社区特地上门帮忙。”近日，柳南区南站街道红桥社区94岁的居民胡桂玉向工作人员致谢。在退休金线上认证的过程中，不少老年人遇到了操作难题。社区了解情况后，组织工作人员上门服务，帮助老人顺利完成认证。

无独有偶，90岁的独居老人齐永贵对退休金线上认证操作一窍不通，社区工作人员主动上门，为老人办理认证。据了解，红桥社区内老年居民基数大，独居老人占比高。不少老人不会使用智能手机，难以完成退休金线上认证。“很多老年人或其子女会提前联系社区，请我们上门协助认证。”红桥社区网格员杨凌说。

为此，社区针对老年居民退休金认证难等问题，在充分收集信息后，不定期组织工作人员来到老人家中，提供一对一服务。在日常走访中，社区工作人员还积极收集老年居民的需求，帮助解决他们的生活难题。