○○全媒体记者 罗妙

讲述人：鱼峰区白莲街道宝莲社区快递员谢树刚 38岁

4月2日上午，我作为一名快递网点负责人，早早就来到网点处理6000多件包裹。传送带上，包裹飞速流转，团队成员熟练地分拣、扫描、打包。胶带撕扯声与纸箱摩擦声交织，其间还不时传出几句调侃，引得众人欢笑。虽说忙碌，可整个团队士气高涨、干劲满满。

看着这场景，我的思绪飘回10多年前。2010年，23岁的我从来宾市农村来到柳州市区，第一份工作便是快递员。我骑着二手摩托，后座绑个大编织袋，无论刮风下雨都在外奔波。包裹淋湿要赔钱，路滑摔倒了爬起来接着送。

刚开始那半年最为难熬，因不熟悉路线，我常绕远路，还总被客户投诉。记得有一次去一个老小区送快件，爬上8楼，客户却不在家。下楼时我一脚踩空，连人带包裹滚落，膝盖受伤。我坐在楼梯口，望着散落一地的快递，委屈得想哭。但最终，我还是拍拍灰尘，捡起包裹，一瘸一拐地继续送件。

就这样咬牙坚持了两年多，2012年，我接手了一个濒临倒闭的快递网点。所谓网点，不过是一间小仓库，连像样的货架都没有。我站在空荡荡的仓库里，心里只有一个念头：拼一把，大不了再回去送快递。

当时条件艰苦，没有成熟的运营模式，没有稳定的客户群，甚至连送货工具都没有。靠着不服输的劲儿和对行业前景的信心，我白天骑车收件寄件，晚上熬夜核对信息到凌晨。功夫不负有心人，半年后，网点有了起色。如今10多年过去，当年的小仓库网点已有一个13人的团队，这13人中有辖区居民、退伍军人，还有残疾人。

我一直觉得人要为社会贡献力量。工作中，我定期为团队开展涵盖业务员、客服员、驾驶员、操作员和设备运维专员五大岗位的培训，帮助他们提升技能与能力。去年，网点团队代表在集团全网营运技能大赛中获三等奖，这是对他们努力的最好认可。

我还为特殊群体提供工作机会，安排辖区一名聋哑人负责张贴信息和数据录入，她的丈夫则成为网点司机，两口子月收入加起来过万元。今年初我新招了一名退伍军人，开始他对快递业务一窍不通，我便带他熟悉从包裹分类到路线规划的工作流程。如今，他已能高效完成工作。我还协助外地员工解决孩子读书、租房等问题，让他们安心工作。

最让我骄傲的，是帮助老员工转型。这几年，快递行业自动化设备取代了不少人工岗位，几名老员工担心会失业。我思索许久，建议他们开快递驿站。起初他们不同意，觉得自己做不了生意。我和他们分析市场趋势，又在货源、运营等方面全力支持。如今，3名员工开的驿站生意红火，其中一家驿站还为辖区失业人员提供了就业岗位。

10多年前，骑着破旧摩托在柳州街头奔波的我，从未想过有一天能带领一群人奋斗。但人生或许就是如此，熬过最难的日子，路就会越走越宽。