○○全媒体记者 李斌

晚报讯 老旧小区由于建成时间长、环境设施老化等原因，容易产生一些城市管理问题，但这并不意味着无法妥善管理。近年来，我市城管部门在全区率先探索推行“社区城管执法工作站”试点，主动走进老旧小区，实现城市管理向精细化、长效化转变，开展基层矛盾源头治理，改善老旧小区居民居住体验。

鱼峰区羊角山社区城管执法工作站是我市第一家“社区城管执法工作站”，该工作站与羊角山社区联动，站内设有专职执法人员，工作台账上清晰地记录着辖区居民需求和社区网格员搜集来的问题。在一些老旧小区，住宅建成年代久远，导致出现线缆杂乱、户外牌匾松动、个别居民在绿化带饲养家禽等情况，执法人员认真记录这些重要工作内容，并将问题化解在基层。

“以前，居民在社区遇到建筑违章、噪音扰民、环境卫生问题时，往往不知道向谁反映；即便反映了也有可能出现处理不及时、不彻底的情况。城管进社区后，这一问题得到显著改善。”羊角山社区主任罗蔓表示，依托社区城管执法工作站，社区工作人员和执法人员之间建立高效沟通机制，相互快速联动，群众反映的问题能够快速传递到城管部门，站内专职执法人员及时跟进，做到事事有落实、件件有回音。

日前，柳北区星城社区城管执法工作站接到辖区居民反映，碧丽星城小区内有一出售二手家具的商户，长期占用公共停车位堆放回收来的二手家具，影响了小区环境和居民正常生活。随后，工作站的执法人员、社区工作人员联合小区物业到场对商户进行劝导教育，要求其恢复公共区域整洁有序，得到附近居民一致认可。

“社区城管执法工作站是强化城管进社区的重要载体，在城管执法集中行政处罚权范围内，主要负责城市管理普法宣传、教育劝导、执法案件巡查检查，受理与处置城管执法职责范围内的询问、投诉与案件工作。”市城市管理局相关负责人介绍，执法人员通过社区城管执法工作站把“办公室”搬到居民“家门口”，引导居民学法、知法、用法、守法，提升居民对城管工作的关注度和参与度，在城管、社区、居民之间建立融洽、和谐的关系，打通城市管理“最后一公里”。

记者采访获悉，截至2024年底，全市共建设社区城管工作站15个、巡回站62个、联系点58个，2024年共接待群众来电来访、投诉举报621起，协助社区处置其他问题311起，处置各类城市管理违法问题6000余起。