○○全媒体记者 张威 杨好好

近期，“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）接到多名市民反映店铺突然闭店、经营者失联的情况，其中有的店铺去年就已闭店，至今仍未返还消费者预付的费用。有行业人士称，这背后或许是“职业闭店人”在作祟，这是什么回事？近日，记者就此进行了走访。

老板跑路、不退预付款现象频出

今年3月，有市民向“柳报维权哥”反映，位于鱼峰区德润路华润凯旋门小区8栋的“金宝贝”早教机构于去年4月突然闭店，负责人失联，至今仍有近10名已支付报班费用的家长未收到退款，共计有10多万元。其中一名家长李先生表示，他给两个孩子分别报了口才班和舞蹈班，支付了近2万元，一节课都没有上，这家机构就闭店了。闭店后，他一直联系不上负责人，也没有其他工作人员来和他对接退费事项。

类似的预付消费突遭闭店的情况，本报曾报道过不少。去年6月，本报报道了广西宏腾新能源有限公司3家连锁新能源汽车充电站接连关门停业一事。停业前，该公司还推出充值优惠，车主们充值之后，充电站却突然关闭，负责人失联，车主们预付的充电费未能使用。

健身机构也常出现此类问题，如此前报道过的圣尊健身馆、一米健身馆等均是突然闭店，消费者预付的费用难退回等等。另外，鱼峰区慕伦雅美容院闭店后，消费者退款无门。

某些闭店行为背后，并非经营不善所致，而是“职业闭店人”在“操盘”。

闭店背后有“猫腻”

我市一家早教机构的经营者李玉（化名）表示，一些早教机构、健身馆或充电站突然关闭、负责人失联，并不是经营不善，其背后可能有“猫腻”——有“职业闭店人”在操控。

去年4月，中央广播电视总台“中国之声”等媒体播出了我市一起涉及“职业闭店人”的案件，节目采访了参与这起案件诉讼的我市律师甘智斌。甘智斌介绍，这起案件是鱼峰区慕伦雅美容院闭店引起的预付款纠纷，该起纠纷涉及“职业闭店人”的操作。

在这起纠纷中，美容院曾在闭店前进行了一些“秘密”动作，如以店庆为由，吸引消费者预付相关项目，再以零费用的条件，将店铺转让给另一人。转让后，店铺负责人到市场监管部门办理了营业执照注销手续，不久后便关店停业，而46名消费者未能收回预付款。

“职业闭店人”手段多样

这期“中国之声”节目中介绍，“职业闭店人”利用政策漏洞，收取涉事门店5％左右的服务费，不仅帮助经营不善的门店设计好闭店、跑路等后路，还能帮助其处理后续维权问题。

“常见的手段有变更店铺的所有人，相关公司的法人、股东，或是在收费、运营上更换具体办理人。”甘智斌说，有的还通过解散员工、重新组建团队等方式，不让员工、消费者提前发现问题，然后再以优惠活动大量吸收消费者预付款项，在获得足够的金额，或者是达到运营的极限后就突然闭店。

从“职业闭店人”中，还衍生出了“背债中介”。“中国之声”节目中提到，随着金融监管愈加严格，一些没有乘坐高铁、飞机需求，或是生活在偏远地区，且名下无财产、无负债、无信用卡、无儿女的人群，成为了“职业闭店人”眼中“背债人”的最佳人选。“背债人”被介绍给店家，店家支付相应费用，将门店法定代表人转移给“背债人”，消费者的退费申请、法院的应诉均由“背债人”顶着。

“一些公司可能早就完成了法定代表人的变更，到了诉讼阶段难以认定变更目的，诉讼、执行阶段完毕以后，法定代表人（“背债人”）没有可供执行的财产。”甘智斌受访时称。

“职业闭店人”乱象该如何处理？相关部门是否有应对方法？记者将继续对此进行报道。