○○全媒体记者

王攀峰 黄修仕

晚报讯 近日，城中区兆安现代城小区53栋2楼的业主黄先生发现，自家客厅、两个房间的木地板、地垫和衣柜脚等都被浸泡在污水里。

当天上午，黄先生用手机拍摄下自家厕所反冒污水的情况：蹲坑附近满是暗黄色的粪便，一个直径约1米的脸盆被污水冲到厕所门口，客厅、房间的地面都湿漉漉的。

黄先生说，当时他就把情况反映给物业公司，物业派保洁人员上门进行清理。记者在黄先生家中看到，木地板、衣柜脚被浸泡后出现鼓包、开裂等情况，房间的门槛边上还残留着没有清理干净的污水。

“物业认为是楼上的住户丢了一些东西进去，堵塞了管道，但我认为应该是化粪池满了没有及时清理导致的问题。”黄先生苦恼地说。

黄先生家里的厕所为什么会反冒污水？记者来到该小区物业公司，物业经理伍女士说，黄先生家在2楼，1楼是架空层，化粪池在地下，物业每年抽排两次化粪池，最近一次抽排是在春节前。如果污水是从化粪池冒进黄先生家的，那么1楼的地面肯定也会出现污水，但实际上没有出现这个情况。因此，她认为黄先生家厕所反冒污水，很可能是那栋居民楼共用的排污管堵塞所致。至于堵塞点在哪里、堵塞的原因是什么，物业很难判断，“排污管是一根管上去的，我认为使用人都有责任。”

伍女士表示，这件事物业没有责任，黄先生可以找楼上同户型的所有住户索赔。目前物业正协助黄先生与楼上同户型业主进行协调，如果楼上业主不愿意承担相应的责任，物业可以协助黄先生通过法律途径来维护自身的合法权益。

那么，小区物业真的没有责任吗？记者咨询了广西国观律师事务所律师王一辰。

王一辰认为，如果物业公司履行义务，定期对化粪池进行清理，并确认反冒的污水不是从化粪池上来的，根据《民法典》的规定，黄先生应该向他楼上共同使用这根排污管的业主主张赔偿。而黄先生在主张权利前，要对自己的损失做一个评估，在诉讼前可以申请调解。可申请由社区、物业公司以及街道组织三方进行调解，如果调解方案不满意，黄先生可以通过民事诉讼程序来维护自己的合法权益。