○○全媒体记者 罗妙

近来，鱼峰区驾鹤街道各个社区通过整合辖区资源、搭建协商平台、发动群众参与，成功化解了多起纠纷和矛盾。

多元共治 化解各类难题

4月15日，在鱼峰区天山路灯台花苑小区5栋，两部电梯正在安装施工。75岁的居民覃先生说，这个建成超20年的老旧小区，老年居民比较多，加装电梯是居民的迫切愿望。

然而，此前在电梯加装推进过程中，高、低楼层居民意见不一成为最大阻碍。低层住户担心电梯噪音和采光问题，高层住户则急切盼望电梯早日启用。面对这一困境，该小区所在的蟠龙社区充分发挥基层党组织作用，组织党员入户走访、召开协调会，详细讲解施工方案和技术标准，并制定合理的费用分摊方案。经过多方努力，居民意见基本统一，从居民申请到完成公示仅耗时一个月。目前，该小区已有2部加装电梯投入使用，3部正在施工，2部进入公示阶段，还有2部正在申请。

多元共治聚合力、化纠纷，也共建更优营商环境。近日，红锋社区某商圈因商户与物业矛盾引发用电纠纷。面对3.2万平方米商业区域可能面临停电的风险，街道迅速组建由社区和供电、税务等6个部门组成的联合工作组，召开11次协调会议、走访33家商户、梳理50余条诉求，最终推动成立商户自治的“电费核算小组”，既化解了矛盾，又避免了商户的经济损失。

搭建平台 助力基层治理

驾鹤街道各社区组建“银龄先锋”志愿服务队，搭建“和议亭”协商平台，助力基层社会治理。

不久前，水南路居民谭先生向天山社区诉苦：楼上住户的空调滴水管外接了数米长的排水软管，不仅水滴滴在雨棚上导致噪音扰人，雨水还经雨棚反弹渗进他家外墙。谭先生多次与楼上沟通，问题却始终未能解决，他无奈之下求助社区。

接到诉求后，天山社区调解员与“银龄先锋”志愿服务队赶到现场，查看空调滴水管位置、排水状况以及雨棚和墙面受损程度。全面掌握情况后，分别与两家耐心交流，倾听各自诉求。最终，楼上住户同意进行整改，这场邻里纠纷得以圆满化解。

今年以来，这支由84人（其中党员59人）组成、平均年龄68岁的“银龄先锋”志愿服务队，依托“党建+调解”模式，成功调处12起家庭代际矛盾、邻里纠纷。

在驾鹤街道晶远社区某路段，餐饮商铺密集，但排污沟设计陈旧，油垢严重淤积，导致出现周期性内涝和污水。附近居民深受其扰，商户生意也大受影响，双方矛盾不断升级。

为化解这一难题，晶远社区创新搭建“和议亭”协商平台，采用“调解员+民警+律师”三联调处机制，经过一个月的调处，各方达成一致意见，该路段内涝和污水横流问题得到彻底解决，路面恢复整洁，居民和商户纷纷为社区点赞。