○○全媒体记者 冯浩

晚报讯 “培训机构已经全额退给我23800元了，感谢‘柳报维权哥’的及时报道和帮忙，我感到很温暖！”4月25日，市民廖先生告诉记者，他已与柳州文都教育咨询服务有限公司（以下简称“文都公司”）达成一致意见，双方此前签订的合同已解除。

4月22日，本报04版以《学员支付培训费后 考研机构屡次爽约》为题，报道了文都公司在收取廖先生23800元辅导服务费后，因招生名额不足，一直无法确定开课时间的情况。经协商，文都公司相关负责人表示将为廖先生办理退款。

报道刊出后，相关部门对此高度重视，记者多方协调加快推进事情解决。25日15时许，在记者的见证下，双方达成一致意见，文都公司向廖先生全额退款，双方签署了有关退款事宜的补充协议。

文都公司相关负责人称，通过此次事件，公司将完善服务方式，对于前来咨询线下考研培训业务的学员，公司将明确告知因自身原因开班时间可能延后的情况。同时，公司会规范合同条款，根据实际情况修订现有合同方案，确保在双方知情且自愿的前提下签署合同，明确双方的权利和义务。此外，公司也会全力对已签署合同的学员负责，认真履行合同条款。