○○全媒体记者 周茜 张阳亮

“每到换季又要整理一堆衣服，耗时耗力。”“想在家宴请亲朋好友，可想到准备一桌饭菜要花一天时间，就打了退堂鼓。”……这些生活琐事，你是否也经历过？

4月18日，商务部等9部门印发《关于促进家政服务消费扩容升级的若干措施》（以下简称《措施》），鼓励家政服务企业创新服务模式，提供点单式、分时段服务，以社区网点为依托，发掘“微需求”，提供“微服务”，满足消费者如共享保洁、烹饪、接送等家政服务需求。

我市市民都有哪些“微需求”？家政公司能提供哪些“微服务”？近日，记者进行了走访。

“微需求”催生新业态

近日，市民林静在新居乔迁当日，体验了星级酒店上门制作家宴的服务。当天，餐厅厨师、服务人员、餐饮管家等6人携带专业厨具和新鲜食材到林静家中烹饪。用餐时，服务人员为其更换骨碟、餐中斟酒等标准化餐饮流程。宴席结束后，服务人员还负责卫生清洁、垃圾处理等工作，将厨房恢复原状。

“家宴是最高规格的款待。”林静说，乔迁当天事务繁杂，这项服务让她能全身心陪伴家人，实现“解放双手”的聚会体验。

同样感受到便利的还有市民潘莉丽。眼下，正值衣服换季时节，她花费上百元请来专业收纳师。“以前整理衣物要花一整天，现在不仅省时，收纳人员还教我科学规划储物空间。”她说。

记者观察发现，随着生活节奏加快和消费需求升级，消费者倾向于通过“买服务”来提高生活幸福指数，家政服务场景日趋多元，涵盖深度清洁、家电清洗等日常维护，临时大扫除、搬家整理等应急服务和家庭管家等家政发展的新业务、新场景。

“一老一小”服务需求旺盛

去年11月，柳州市融媒体中心主办的柳州融媒宠粉季·陪诊服务活动受到市民广泛关注。活动期间，陪诊团队陪同李女士的儿子完成疝气手术，还包括预约挂号到进入住院病区的全流程陪同。“以前不熟悉住院流程，很耽误时间。现在有人陪诊帮办，很方便。”李女士的儿子出院时，她再次预约了该服务。

国家发展改革委数据显示，当前，全国60岁以上老年人突破3亿，3岁以下婴幼儿超过3000万，照护老幼等家政服务是许多家庭的刚需。在我市家政市场，“一老一小”等群体的照护占比较高。

“很多客户的需求集中在照护老人和孩子。”我市一家家政公司的相关负责人李成儒介绍，除传统月嫂、做饭阿姨等家政人员的服务外，近年来，该公司将服务内容从基础生活照料扩展到儿童智力开发等领域，新增了育儿师、早教师等儿童陪护岗位。

“针对独居老人，老年人陪伴服务较受欢迎。”李成儒说，该服务不仅包括日常采买等基本生活协助，更注重通过聊天、散步等方式进行心理疏导和情感陪伴，让独居老人减少孤独感。

专业化培训提升服务质量

“先把裤子对折，放在衣服的中间……”近日，在我市某家政公司的培训教室内，家政老师李成在教授家政人员衣物整理技巧。记者了解到，我市部分家政公司根据不同的学习内容，打造厨艺烹饪、餐客厅等模拟真实场景的培训教室，让从业者熟悉操作流程，从而尽快上手。

柳州市家政服务业协会会长王长月表示，目前我市正常经营的家政服务主体约800家，《措施》的实施将推动家政公司尽快更新服务内容，并通过技术手段创新家政服务模式。

《措施》还提到，安全、放心是消费者选择家政服务员时最关心的问题之一。近日，柳州市妇联和柳州市妇女儿童发展中心推出“柳州市紫荆就业服务之家”公益平台，依托信息化手段，对家政从业者和雇主进行身份核验，并通过定期回访等规范化管理，为双方搭建安全、透明的服务对接渠道。