○○全媒体记者 杨好好

2021年，市民覃先生在购买云星·钱隆学府的房屋时，获得一张价值10000元的家电抵值券。去年交房后，他想使用这张抵值券兑换家电，却被房开商告知无法兑现。5月20日，他向“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）反映了这件糟心事。

覃先生介绍，2021年获赠这张家电抵值券时，销售人员明确告知，此券需在全面交房后，提前1个月到房开商做登记即可使用。后楼盘因种种原因延期交付，直至2024年5月，房开商才通知他验收房屋。

“10000元大概可以购买三台空调了。”收房后，覃先生准备装修，便前往该小区营销中心登记使用该家电抵值券，但登记之后便再无下文。“我去营销中心询问，他们说家电没货了，无法兑现，我又打了房开商所属公司的热线电话，但是对方告诉我这是营销部门筹办的营销活动，具体问题还是由营销部门解决。”

无奈之下，覃先生向市政务服务便民热线12345进行投诉。他还了解到，存在其他业主也无法兑现该券的情况，但是住建部门的答复为：建议当事人通过协商或者诉讼的方式解决该问题，覃先生表示不知该如何维权。

5月21日，记者前往该小区营销中心了解情况，除了一名文员马女士在此上班外，没有其他人在此办公。通过马女士联系，该营销中心一名姓陈相关负责人作出回应。

这名负责人表示，已安排部门工作人员进行家电采购，待家电到货后会与持有家电抵值券且未使用的业主联系，其还称此说法已获得业主们的认可。但当记者询问何时完成家电采购时，对方并未给出具体时间。

马女士说，拥有该家电抵值券的业主数量约50户，此前已为40余户业主进行兑换。由于部分业主尚未入住，且营销中心内无法囤放家电，故而没有现货兑换，类似覃先生的问题，需等房开商向家电供货商调货后方可解决。

本报将持续关注事件后续进展。