○○全媒体记者 张阳亮

通讯员 邹斯玫

晚报讯 “家里卫生间下水越来越慢，怀疑是化粪池或者公共管道出了问题。”日前，城中区友谊路一小区5栋的居民许先生向公园街道弯塘社区反映，家里的卫生间下水不畅。在弯塘社区的牵头协调下，通过居民、业委会、电梯公司多方联动，这一“堵心事”最终以“居民自治+共治共享”的方式解决。

接到居民反馈后，弯塘社区立即联系小区业委会、专业维修人员到现场了解情况。经排查，初步判断是由于排水沟塌陷导致的排污管道堵塞，须重新安装新的排污管道。面对居民提出“安装电梯导致管道堵塞”的质疑，弯塘社区主动搭建协商平台，组织电梯公司负责人、业委会代表、业主代表多次召开协商会议，最终商定电梯公司出资500元，另外居民自主协商分摊剩余费用进行维修。

在社区的协调下，居民逐渐从“旁观者”变为“当家人”。通过“居民说事”平台和“三官一律”协商机制，该栋楼的10户居民达成共识，每户承担相应的维修费用，业委会全程监督施工流程，社区网格员每日跟进工程进展，这一排污管道堵塞问题在短时间内得到妥善解决。