人物档案：王靖，36岁，广西河池人，广西中庭装饰工程有限公司柳州分公司总经理

“我大学的专业是工商管理，但没想到工作却是在装饰公司，而且我从工地到销售、从设计到管理，几乎每个岗位都待过。”在城中区桂中大道兆安大厦广西中庭装饰工程有限公司柳州分公司，总经理王靖在向客户介绍自己的经历，他对装修工程精益求精，对客户需求服务周到，以此获得不少客户的信任，一步步开拓柳州市场。

“跨界”进入装饰行业

“大三去实习，误打误撞加入了中庭装饰。”王靖说，2010年他大学毕业后就加入了中庭装饰。“一开始我是跑业务的，到各大新楼盘向住户推荐装修业务。”面对一些客户的否定和质疑，王靖时刻记着中庭装饰的理念——成为客户信任、员工满意、同行赞誉、社会认可的公司。他一次次鼓起勇气，大胆地走出去推销。

经过努力，王靖取得了不错的业绩。随后他深入工地，跟随工程部学习工艺知识，熟悉各项质检流程，后续还转岗至设计部，从设计师升为设计部经理，随后又到业务部做经理，再到运营总监、运营总经理。

接受挑战开拓新市场

2021年，王靖在南宁公司总部会议上，了解到公司即将进入柳州，他预感这是一个难得的机会，于是主动请缨。受公司安排，他担任柳州分公司总经理。

初到柳州，王靖面临着了解本地装修市场、外出拓展业务、寻找合适店面等多项工作任务。“当时柳州的装修公司挺多的，调研数据显示客户对中庭装饰的认知度和信任度不高，为了快速打开市场，我们跑遍了各个小区，和客户面对面交流，了解他们的装修需求。”王靖说，通过深入走访，他掌握了柳州客户的具体需求，对总部标准化的装修产品进行本地化改进，打造适合柳州客户的装修工程。

深耕市场赢得信任

进入中庭装饰10多年来，王靖看到公司从小变大，员工数量从个位数到四位数，总部展厅面积已达2万平方米，业务从南宁扩展到柳州等地。

“柳州分公司成立4年了，我们升级了柳州展厅，打造更贴合客户需求的样板间，提升客户体验。”王靖表示，为了让客户能感受全流程家装服务，中庭装饰与地产公司合作，将新的体验店搬进楼盘展厅，让客户能一站式买房、装修，得到不少客户的好评，同时还开拓了二手房装修的市场。

如今，王靖还经常带领团队，深入各个小区与客户面对面交流，了解客户装修后的居住感受，获取装修过程中的关键要点，总结为客户提供优质服务的方法，赢得客户的信任。

（张威）