○○全媒体记者 张阳亮

6月10日，市民何女士向“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）反映，她家位于跃进路和兴园小区的房子一面墙壁突然起霉斑，且发霉的面积越来越大，她找物业、社区、供水部门都没能解决问题，不知道怎么办才好。

家中墙面起霉斑

户主想找责任方修复

10日上午，记者来到何女士家中了解情况。“客厅靠近水井房的这面墙起了霉斑，而且情况越来越严重。”何女士说，5月初她发现墙面只有巴掌大的霉斑时，立即向小区物业反映，因为她怀疑是该栋楼水井房潮湿，造成她家墙体受潮发霉。可物业的工作人员告诉何女士，她家墙面起霉斑和物业没有关系，可能是4月中旬柳州市自来水有限责任公司换水表施工时造成的，她应该去找自来水公司修复墙面。

“我后来去找自来水公司，希望他们能帮我修复墙面。”何女士表示，5月13日自来水公司的工作人员来现场检查后，提出给她200元了结此事，她当时没有同意。在何女士看来，200元不足以修复墙面，她要求对方直接负责修复，“要买腻子粉、防水材料等，还要找工人施工，200元根本不够用，还很麻烦。”

何女士以为5月13日当天已经和自来水公司的人协商好，就等着对方来家里修复墙面。然而一直等到5月27日，自来水公司都没有音信，于是何女士再次联系对方。28日，自来水公司的一名工作人员告诉何女士，她家墙面起霉斑可能是因为水井房没有做防水而造成渗水，属于房屋质量问题，自来水公司不应当承担相关责任，何女士可以走起诉索赔的法律程序。

两次协商均无果

墙面修复成难题

何女士无奈，于是拨打12345政务服务便民热线反映该问题。12345政务服务便民热线将问题转到柳北区锦绣街道和兴园社区，社区组织自来水公司、小区物业与何女士针对墙面发霉修复问题进行协商。

在第一次协商无果的情况下，6月10日上午，社区再次组织涉事各方，在何女士家进行第二次协商。记者看到，自来水公司2名工作人员到达现场后，先后检查了水井房、发霉的墙面等。其中一名工作人员表示，自来水公司4月18日对水井房中的水表进行了更换施工，当时施工作业按照相关操作规程进行，水管中的水没有喷溅到墙体，因此何女士家墙面起霉斑不是自来水公司造成的，自来水公司不承担相关的修复责任；并认为谁主张，谁就应当承担举证责任。

物业公司一名姓龙的女士表示，何女士家的墙面10多年来都没有起过霉斑，她家楼上、楼下住户家的墙面也没有发霉现象，怀疑房子质量问题引起墙面起霉斑，理由并不充分；墙面起霉斑是从墙面的中间位置开始，不太符合墙体受潮一般从底部开始的特征；总之，物业对于何女士家墙面起霉斑不应当承担任何修复责任。由于对造成墙面起霉斑的原因没有一个肯定的说法，社区组织的第二次协商仍旧没有结果。当天，和兴园社区一名陈姓工作人员提出，何女士可以向市住建相关职能部门提出申请，要求负责公租房修缮的部门来修复起霉斑的墙面，因为何女士家的房子属于公租房。

何女士家起霉斑的墙面最终能否修复，谁来负责修复？“柳报维权哥”将继续给予关注。