○○全媒体记者 谢耘

通讯员 韦敏

晚报讯 日前，我市智慧政务交互中心正式启用，创新“云帮办”“云勘验”等服务方式，实现审批“零跑腿、零延时、全透明”。“太方便了，连线一下就可以看完现场！”参加第一场“云勘验”的一名企业代表在线上视频时感叹，“云勘验”10分钟内即可完成核查，30分钟内可出具勘验结果，比起实地勘验效率实现极大提升。

我市智慧政务交互中心坚持“审批不见面、服务全在线”的核心理念，从设施设备、人员管理、过程严谨等方面进行全方位优化升级。企业群众可通过电脑端、移动端实时连线工作人员，服务全程录音录像，电子档案统一归档，实现“不见面政务”标准化服务。目前，辐射安全许可、危险化学品经营许可（纯票面）等事项可在该中心实施“云勘验”，极大地缩短勘验时间，持续助力企业降本增效。此外，“智能+人工”客服实现“7×24小时”实时对外服务，依托“在线帮”平台、“总客服+专业客服”全天候为用户迅速识别并处理大量常见问题和需求，快速解决各类问题。

相关工作人员表示，智慧政务交互中心的启用，是我市持续推进政务服务标准化、智能化转型的重要举措。下一步，该中心将拓展更多服务场景，深化“云端政务”生态环境，为企业和群众提供更加优质的政务服务体验。