○○全媒体记者 帅君

晚报讯 近日，广西公安政务服务首台实体AI机器人——柳州公安“螺警官”AI机器人在市公安局车辆和驾驶人管理所正式“入职”。其在业务大厅亮相即引发关注，被赞“脾气超好、随问随答”。

“螺警官”AI机器人身高超1米，搭载超级大模型，内置海量车驾管业务知识，可24小时解答驾驶证换证、年检材料准备等车驾管问题，接下来还将解锁出入境、户政业务。此外，它还化身“活地图”，能主动为办理业务的群众导航，带路至目标窗口。同时，它还具备自动避障巡逻、自主充电功能。

市公安局车辆和驾驶人管理所相关负责人介绍，该机器人的引入实现了为车驾管业务办理“减负、增效、提质”，既释放人力加快业务处理，又以统一标准解答提升服务质量。该负责人称，后续还将持续升级技能，为办事群众带来更高效便捷的服务体验。