○○全媒体记者 冯浩

通讯员 徐晶

晚报讯 “真的太感谢你们了！多亏了你们帮忙，我才能拿到商家的退款。”7月8日，在柳北区沙塘镇市场监督管理所的调解室里，消费者邓先生领到商家退回的9020元钱，感激地说。

近日，消费者邓先生向该所投诉，称其家人在某店买酒，饮用后身体出现不适，怀疑酒存在质量问题，要求退货却遭到了商家拒绝。

该所执法人员接到投诉后迅速行动，第一时间到达被投诉人的经营场所，仔细查看了营业执照、产品合格证等相关材料。经核查，被投诉人履行了进货查验义务。随后，执法人员认真倾听了邓先生的诉求，了解到其家人是高血压患者，便告知邓先生高血压患者饮酒的危害性，提醒其家人按医嘱不能饮酒。

依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等相关法律法规，7月8日，该所组织双方进行了调解。最终，被投诉人表示同意邓先生退货，并现场退还了9020元货款给邓先生。双方现场签署了调解书。