○○全媒体记者 刘心蕊

通讯员 欧君

晚报讯 近日，市自然资源和规划局印发《柳州市自然资源和规划办事指南》（以下简称《办事指南》），围绕企业和群众在相关领域办事遇到的37项高频事项，梳理流程和标准，服务企业和群众高效办成“一件事”。

针对过去办事流程不透明、标准不统一的问题，《办事指南》系统整合用地管理、规划许可、矿产管理、不动产登记和其他五个方面，涉及37项高频事项，明确受理条件、材料清单、办结时限等要素，同步梳理50余项业务操作规程，让群众“一看就懂、一查就明”。

为避免群众“反复问、来回跑”，《办事指南》对跨部门、跨科室关联事项明确主责单位及协作要求，群众可以清晰查询到办理事项的承办部门，办事更有针对性。同时，市自然资源和规划局应用“互联网+政务服务”模式，推行在线预审、全程网办，例如不动产登记等事项可实现材料线上提交、进度实时查询，能将办事效率提升30%以上。

此外，《办事指南》聚焦“找不准门、交不全材料”等问题，精简了高频事项20%的申报材料，优化了15项办事流程。

市自然资源和规划局相关负责人表示，推出《办事指南》是推动政务服务提质增效、营商环境优化的重要举措，后续还将根据实际使用情况和反馈意见，优化完善办事流程，进一步提升政务服务的标准化、规范化、便利化水平，让群众真正办明白事，为经济社会发展提供更有力的服务保障。