○○全媒体记者 张威

“大事小情就找邹永妙。”昨日上午10时许，记者来到鸡喇路117号大院，听到了居民们对这名自管小组组长的评价。原来，邹永妙担任小区自管小组组长13年来，用热心、认真、负责的工作态度，带领自管小组管理小区，将原本脏乱差的“三无”小区升级成居民自治的典范小区之一，得到鱼峰区宝莲社区的推荐和点赞。

无人管大院 他主动请缨

“这个小区的管理问题，得从13年前说起。”73岁的邹永妙说，2012年，他与邻居们从鸡喇路搬迁至该大院。大院内有两栋居民楼，原来是由一家企业管理，后由于多种原因企业撤出管理，该大院成了“三无”小区。

邹永妙介绍，当时该大院存在的主要问题是没有物业管理，环境和治安较差，常出现垃圾乱扔、车辆乱停、在绿化带种菜等现象。

“了解到情况后，社区对大院的管理进行干预。”宝莲社区党委书记、居委会主任何琳说，当时社区引导居民成立自管小组，邹永妙主动请缨，表示他对大院的脏乱差现象已“看不下去了”。经过人员审核和居民投票，身为党员的邹永妙成为大院自管小组组长。

组织立公约 联合解矛盾

邹永妙说，他担任组长后做的第一件事，是组织4名组员起草居民公约，与居民约定按时缴纳治安管理费、停车费，并对大院的环境提出7项改进措施。

“居民公约的第1、2条内容是关于收费的，因为没有费用很难支撑管理的框架。”邹永妙说，相关费用收齐后，自管小组聘请了3名居民任值班人员，负责看守大门、打扫卫生和代收信件包裹等。剩余的费用先后用于大院里公共设施的更换和维修，如安装电动自行车停车棚及充电桩，维修损坏的路灯、单元门，规划好停车位、绿化带区域等。同时，自管小组详细记录各笔款项的收支情况，并且每半年公布一次。

社区也对该大院的环境改造给予资金支持，申请惠民资金先后给大院添置铁门、监控设备和太阳能路灯等。

除了改善居住环境，自管小组的日常工作还包括调解大院内的邻里纠纷。此前，一名1楼住户将脏水倒进室外的下水道，导致停放在旁的车辆被水溅湿弄脏。车主与住户僵持不下，只好求助于邹永妙。邹永妙找到这名住户，从邻里关系、文明行为等方面入手开展调解，这名住户最终意识到错误，向车主道歉并保证不再乱倒脏水，纠纷得以解决。

“水管漏水、高空抛物、垃圾乱扔……邹永妙都管。”居民郭新华说。多年来，邹永妙处理的邻里矛盾、小区乱象不计其数，他成了居民们口中的“和事佬”和“老管家”。

服务好居民 探索新模式

自管小组组员阮美兰说，邹永妙一直以来都很热心，管理大院的13年来他不计报酬，把大院管理得井然有序。

居民吕雪凤表示，邹永妙经常带领自管小组关心生活困难的居民，给他们送药、买菜、打扫卫生，让大伙感到很温暖。

“邹永妙的工作不仅得到居民的认可，也得到了社区、街道及鱼峰区的肯定。”何琳介绍，邹永妙先后获得社区“优秀志愿者”、街道“优秀共产党员”及鱼峰区的相关荣誉称号。

年事已高的邹永妙目前计划与社区商议，探索采取“点单”式服务，邀请物业公司帮助管理大院，将停车、治安、保洁及设备设施维护等方面工作交由物业公司负责，让居民们享受到专业的服务，小区生活环境得到进一步提升。