○○全媒体记者 罗妙

晚报讯 “真没想到，问题这么快就解决了！扫码就能充电，太方便了！”8月8日，在柳南区柳石街道新风社区机电公司宿舍小区，居民们看着智能充电桩亮起指示灯，脸上露出满意的笑容。就在几天前，这里的充电桩因故障“罢工”，让不少依赖电动自行车出行的居民犯了难。

近日，新风社区网格员在机电公司宿舍小区走访时发现，楼前多个充电桩端口无电源显示，扫码充电功能失效。网格员立即对照设备铭牌联系服务商，得到的答复却是该服务商已终止后续维护服务。

深入排查后，故障原因确定为设备主板损坏。这本是常见的维修问题，却因特殊的产权归属变得棘手。原来，小区居民多为原机电市场（现新风建材市场）的离退休职工，充电设施由市场方出资购买并买断所有权，原服务商不再承担维修责任，设备陷入瘫痪状态，居民充电难问题迫在眉睫。

新风社区第一时间将问题列入待办清单。网格员挨家挨户走访，耐心解释故障原因，并详细记录每户的充电时段、频率等需求，为制定解决方案收集精准数据。

与此同时，社区与市场方连续召开多轮协调会，围绕设备瘫痪对居民生活的影响展开研判，明确市场方的主体责任。经过反复沟通，市场方最终确定引进一家资质可靠、服务优质的新服务商，负责充电桩的更换与更新工作。

施工当天，社区牵头成立现场协调组，协调居民挪车腾空场地，顶着烈日督促进度，确保工程“零延误”。设备安装完毕后，网格员又化身首批“体验官”，逐一测试充电稳定性和支付流畅度。

最终，一组可同时满足30辆电动自行车充电需求的智能充电桩成功落地。随着居民们扫码充电成功，充电难问题迎刃而解，同时也消除了“飞线”充电带来的安全隐患。