○○全媒体记者 黎双

“这封感谢信里满是温情，让大家心里都暖暖的。”近日，城中区潭中街道晨华社区收到一封饱含深情的感谢信。事情的起因是：年过八旬的王大爷夫妇长期受楼上空调噪音困扰，这桩关乎老人晚年安宁的“小事”，社区工作人员用20天就解决了。老人在信中字字恳切，“我和邻居们心里都很踏实。”

事情发生在9月26日，王大爷满脸愁容地走进晨华社区求助：“同志，我今年八十多岁了，这噪音吵得我心脏都不舒服了，怎么办呢？”原来，王大爷搬至东郡小区后，发现楼上住户的空调外机正对着自家窗户，机器运行时的“嗡嗡”声昼夜不停，本就睡眠浅的老两口常常彻夜难眠。

他们曾将问题向物业反映。起初，物业工作人员有意转向社区协调，可有人认为噪音问题“难界定、难调解”，还容易激化邻里矛盾，建议老人“忍忍算了”。“我退休早，退休金不高，加上体弱多病，也无法承担自行整改的费用，心里实在别扭。”王大爷情绪低落又焦虑，他更担心社区会因“邻里小事”不予重视。

不过，社区工作人员不仅没有推诿，反而迅速投入调解工作。“我们依据‘多方联动调解机制’，牵头召集物业工程人员、法律顾问、楼上住户开展现场调解。”晨华社区相关负责人杨柳说。在社区的跟进监督下，10月16日，楼上住户完成了外机迁移，困扰老人近一年的噪音问题彻底解决了。

“说实话，原本我都没有信心能解决，没想到社区工作人员这么上心！”王大爷感动之余，提笔写下一封感谢信，字里行间流淌着诚挚谢意。信中特别提到，家人、邻居闻知此事无不对社区交口称赞，王大爷体谅对方迁移外机的麻烦，还主动递上热茶，自己和邻居们也因此感到“很有归属感”。

小问题连着大民生。空调噪音对有些人来说或许只是回家后的轻微背景音，却实实在在侵扰着八旬老人的生活安宁。晨华社区工作人员眼中无“小事”、事事有着落的态度，让被叨扰的夜晚重归宁静，更让老人的晚年生活安详如初。