○○全媒体记者 宋美玲

晚报讯 10月17日起，2026年度城乡居民基本医疗保险进入保费集中征缴期，我市各办税大厅也迎来了社保业务办理高峰。记者走访了解到，各级税务部门通过增设流动导税岗、开设潮汐窗口、提供延时服务等方式，助力市民办好业务。

昨日上午10时许，记者来到国家税务总局柳州市城中区税务局的办税服务大厅，看到不少市民在等待办理业务。“现在显示叫号的大屏上滚动的都是社保业务窗口的号段，也就表明大厅里的市民都是来办理社保业务的。”工作人员何梦告诉记者，进入集中征缴期以来，大厅每日接待办理社保业务的市民约160人次，与集中征缴期之前相比翻了3至4倍。缴费可通过微信、支付宝、云闪付等多种线上渠道，但仍有不少中老年市民因不熟悉线上操作流程而选择线下缴费，一些使用现金缴费的市民也会来到大厅办理。

为了应对缴费高峰，大厅2个入口设置了3名流动导税员，主动为纳税人、缴费人提供咨询指导服务。大厅除设有2个固定办理社保业务的服务窗外，还安排了潮汐服务窗，可根据实时情况将社保业务服务窗口动态增加至3个或4个。此外，在高峰时段，大厅还将延长服务时间，力争让拿了号的市民都能办理业务。何梦介绍，大厅正常结束服务时间是下午6时，10月21日就延时服务到下午6时30分。

记者注意到，大厅下午3时开门前，已有不少要缴纳保费的市民到门口排队等待。为缩短市民在下午时段的等待时间，流动导税员会在大厅对外办公前，提前在取号机上领取办理社保业务的号码，分发给排队等待的市民。

“刚刚发出10多个社保业务号，现在一开门大家就能按顺序办理了。一些市民在工作人员指导下用手机完成线上缴费的，就不用再到窗口排队了。”昨日下午3时整，记者再次来到该大厅，听到流动导税员蒋云对排队的市民说。大厅社保业务服务窗工作人员龙潇南介绍，上午8时30分至10时办理业务的人相对较少，有需求的市民可在这一时段错峰办理。

记者还了解到，柳北区税务局办税服务大厅针对老年群体等开辟“绿色通道”“现金专窗”，提供专人辅导和全程帮办代办服务，确保医保缴费“无障碍、不掉队”。