○○全媒体记者 李书厚

“才使用了两次，商家就撤走了，现在人也联系不上。”近日，市民何先生向“柳报维权哥”（微信号：18977221234）反映，他在潭中西路金绿洲星光大道购物中心前的卡丁车游乐场给小孩办了一张充值卡，然而只消费了两次，商家就撤场并失联了。

何先生说，今年7月下旬，他看到该购物中心门口开了一家卡丁车游乐场，就充值300元办了一张卡，可使用20次。然而，10月份他带小孩再次去玩时，却发现这家游乐场已经撤场。

“不是我们不来玩，是来了好几次都玩不了。”何先生说，这家卡丁车游乐场是临时租用购物中心门前空地开办的，白天不营业，只有晚上营业。有时该场地举行其他活动，游乐场也暂停营业。更让他没想到的是，游乐场在未退余额的情况下就悄悄撤场了。

何先生找到金绿洲星光大道购物中心服务台，工作人员将游乐场老板的手机号码给了他。他多次拨打，却始终无人接听，无奈之下，何先生向“柳报维权哥”反映这一情况。

记者按照何先生提供的游乐场老板手机号码多次拨打，确实始终无人接听。

随后，记者来到金绿洲星光大道购物中心服务台。相关负责人表示，卡丁车游乐场9月就撤场了，接下来他们将联系何先生并协调游乐场进行处理。然而直至11月3日，何先生仍未收到任何消息。

那么，在得不到退款且游乐场老板失联的情况下，消费者该如何维权呢？场地出租方金绿洲星光大道购物中心是否该承担责任呢？广西万益（柳州）律师事务所肖阳萍律师表示，卡丁车游乐场在收取消费者预付款后撤场失联，无法继续提供约定服务，其行为已构成根本违约。同时，其单方面终止合同且不退还余额的行为涉嫌消费欺诈，消费者有权要求其返还预付款的余额并赔偿损失。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，金绿洲星光大道购物中心作为场地的出租方和管理方，在承租方撤场失联后，需要依法对消费者的损失承担先行赔付责任。

建议何先生等消费者整理并保存好所有关键证据，如充值支付记录、与商家或购物中心沟通的聊天记录等相关材料，向购物中心所在地的市场监督部门进行投诉维权，或是向所在地人民法院提起诉讼，要求购物中心承担法定先行赔付责任。