随着高层住宅增多，很多小区都配备有应急发电机组，一旦遇到停电，小区物业就会启用发电机组给电梯供电，方便业主出行。17日上午7点，受供电部门线路检修影响，华展华园小区停电，而此时正是业主使用电梯的高峰期。然而，该小区的应急发电机组却在这个关键时刻掉链子。由此引发业主的质疑：为何在关键时刻应急发电机组会出问题？小区物业平时对应急设施有没有尽到维护保养的责任？

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发电机组关键时刻掉链子

“从10多楼走下来，太折磨人了。”居住在华展华园小区16栋的韦女士说，整栋楼高25层。前几天，供电部门就通知小区物业，17日从早上6时10分到傍晚6时30分，要对小区的供电线路进行停电检修，受此影响，小区住宅的电梯被迫停用。

“看到物业贴出发电供电梯的通知，大家以为电梯能正常使用。”韦女士说，为了线路安全，供电部门停电进行检修，这很正常。并且供电部门已经提前通知物业，而物业也出通知告诉业主，会在业主出行的高峰时段，启用小区的应急发电机组，给电梯供电。所以大家觉得电梯能正常使用。

可没想到，在上午业主出行的高峰时段，小区应急发电机组却掉链子无法启用，以至电梯无法使用。无奈之下，业主为了上班、上学不迟到，只得一边抱怨一边走楼梯下楼。

事后，物业称发不了电是发电机组出现故障所致。不过，业主对物业的这个说法不能接受，并对物业的工作提出质疑：物业平时有没有对应急发电机组进行保养？在供电部门通知停电前，物业是否对应急发电机组进行过试用？

小区物业广西柳州恒信物业服务有限公司华展华园物业服务中心相关负责人对此表示，16日，他们对发电机进行了试运行，当时发电机是正常的，但不知为何17日就出现了故障。另外该负责人还表示，物业每个月会对发电机组进行1次启用检查。

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应急设施不应成摆设

“楼道黑黑的。”华展华园15栋业主张先生表示，这次停电还暴露出了小区很多问题，除了发电机组在关键时刻掉链子外，他们还发现本应在停电情况下亮起的应急灯，这个时候也成了摆设。

当天上午10点，记者来到华展华园小区16栋，走进单元门，发现楼道很暗，楼道内的应急灯确实不亮，有些甚至连插头都被拔掉了。

18日，有业主向记者反映，18日凌晨一两点钟，华展华园16栋的电梯突然又“罢工”了，可物业迟迟不处置，并以“业主没有通知”为由，对自身的慢作为进行辩解。

小区物业服务中心相关负责人向记者表示，出现这种情况，主要是控制电梯电源的转换开关“失灵”了，以至当晚供电部门在间歇式停电再恢复供电时，转换开关未能自动将电源转换过来，导致电梯处于停电状态。直至物业赶来，对转换开关进行手动复位，电梯才恢复运行。经检查，该转换开关已损坏，需要更换。

18日，记者对长丰路金水岸A区、海关路温馨嘉园等小区进行走访，发现这些小区的一些楼道、地下车库，存在应急灯缺失的情况。对于小区有没有应急发电机，有业主表示不知道。

“我们定期对电梯进行维护，每个月维护两次。电梯属于特种设备，需要有资质的维保公司负责保养。”记者来到金水岸A区物业服务中心，该中心工作人员陈女士拿出电梯维护记录对记者说，小区的电梯2004年投入使用，快20年了，对于突发性停电或故障，如有人员被困在电梯，物业人员会开门将被困居民救出，同时通知电梯维保人员过来检查。

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做好日常维护 确保用时正常

针对小区应急发电机组平时的维护保养问题，恒大华府小区物业服务中心相关负责人表示，工作人员除了每天对应急发电机组进行巡查，检查油量够不够、有没有漏油外，还每个星期空载试机一次，检查应急发电机组能不能正常发电。如接到供电部门的停电通知，物业会及时通知业主，同时启动应急预案，做好电梯供电准备。

“宁可一日不用，不能用时‘罢工’。”市物业管理行业协会相关负责人表示，应急灯、发电机组等这些应急设备，以“养兵千日”确保“用兵一时”。因此协会平时一直提醒物业企业要按规定对小区的发电机房和发电机组做好管理、维护保养工作。

这位负责人称，按照发电机房管理工作执行标准，发电机柴油机组平时要置于良好状态，每两个星期启动柴油机空载试机一次，发现问题及时处理并做好记录。另外，每年行业主管部门会对物业各项工作进行抽查。

18日，记者从城中区住房和城乡建设局了解到，根据《广西壮族自治区物业管理条例》，物业应当建立健全安全管理制度，定期检查物业管理区域内各项安全防范措施的落实情况，发现有安全隐患的，及时设置警示标志，采取措施消除安全隐患或者向相关专业经营单位报告；发生安全事故或者其他紧急情况时，物业应当及时采取应急处置措施，并按照规定向有关主管部门或者相关专业经营单位报告。平时则要做好小区电梯、消防、二次供水等专项设施设备的日常维修保养有关工作和应急处置方案等。

全媒体记者 李书厚

见习记者 韩沛宏 报道摄影