□沛然

“壮族三月三”小长假，今年以来持续火爆的柳州旅游热再度出圈，一拨又一拨的外地游客涌入柳州，前往各个网红打卡点观赏美景、品尝美食。龙潭公园、马鞍山、柳州工业博物馆、青云菜市场、谷埠菜市场、胜利烧烤城、水上公交等网红打卡点，排队打卡的外地游客摩肩接踵、络绎不绝。

“绿水青山就是金山银山”。近年来，柳州市委、市政府率领全市人民深入贯彻落实习近平生态文明思想，把绿色发展理念贯穿经济社会发展全过程和各领域，下大力气抓旅游设施建设，竭力改善旅游环境。在全市人民不懈努力下，柳州的水变绿了，山变青了，环境变美了。柳州别具一格的“一车风行、一江旖旎、一花倾城、一粉飘香”四张城市名片，以独特的魅力焕发璀璨光彩，吸引着一批又一批外地游客前来旅游打卡。柳州的美景美食没有让外地游客失望，他们用各种方式与亲朋好友分享在柳旅游期间的美好回忆，又吸引了更多的外地游客来柳赏美景、尝美食。

“投我以木桃，报之以琼瑶。”面对外地游客如潮的好评，柳州人没有沾沾自喜，而是把目光更多地投向了美好背后的不足，针对游客暴增后出现的各种新问题，迅速采取多种改进措施，以打造更好的旅游环境、提供更优的旅游服务回报外地游客的厚爱。市委、市政府多次召开会议研究旅游新问题，及时推出多项改进措施以满足游客需求，如开通“周末夜游公交”专线、增加水上公交班次、加强景区景点安保力量、延长马鞍山电梯运营时间等。针对最近部分酒店出现价格虚高的问题，市委、市政府高度重视，责成有关部门协调更多的商家推出干净卫生、价格实惠的客房，以满足市场需求。有关部门加强行业监管的力度，督促涉旅商家加强价格自律、依法诚信经营。以上种种措施，让外地游客在柳旅游期间有更好的体验，让他们乘兴而来尽兴而归。

“有朋自远方来，不亦乐乎。”柳州不能满足于做一座有热度的旅游城市，更要做一座有温度的网红城市，这需要全体柳州人民持之以恒共同努力。一是涉旅商家和从业人员要在诚信经营、优质服务上狠下功夫。特别是交通、餐饮、住宿、购物等“窗口”商家和服务人员，要用长远的眼光用心用情深耕经营。二是普通柳州市民要秉承柳州人豪爽大方、热情好客的传统，遇到外地游客要充满热情、充满善意，做到主动谦让、主动帮助，让外地游客在柳期间宾至如归。三是相关管理部门要以问题为导向，紧盯旅游各个环节、各个领域，一旦出现损害游客合法权益的事，发现一起查处一起。

流水争先，靠的是绵绵不绝。一个城市的品牌塑造，是一个精耕细作、日积月累的过程。必须秉承长期主义，克服短视行为，才能行稳致远，形成生生不息、持续发展的良性循环。我们要以如临深渊、如履薄冰的姿态，怀着虔诚之心“圈粉”“宠粉”，维护柳州旅游来之不易的良好声誉，把“流量”变成“留量”，推动柳州旅游走上从“网红”向“长红”升华的高质量发展之路。