“高效办成一件事，便捷便利暖人心”，前段时间，柳州兴源牧业有限公司负责人将一面锦旗送到柳城县行政审批局，感谢该局按照“开办养殖场一件事”工作流程提供上门服务，将原本需要7个工作日办结的事项缩减至3天，为企业开展种猪生产调出与销售业务送来了“及时雨”。

“这是我的微信，今后需要办理其他业务，可以联系我。”近日，柳城县行政审批局“螺事帮”团队成员下到社冲乡，利用半天时间同时为该乡螺蛳粉原材料产业园内的2家农业专业合作社现场办理了营业执照，为业主省掉了来回跑的时间和精力，贴心服务赢得了赞誉。

天地之大，黎元为先。在推进“高效办成一件事”改革中，柳城县探索“政务服务+”新模式，整合社会侧、市场侧服务资源，推动服务从单一政府服务向多元社会服务、便捷服务向增值服务转变。为助力偏远民族地区经济发展，柳城县创设“政砦办”服务品牌，下沉申请政务服务事项60项到乡、74项到村，实现政务服务事项由“窗口办”变“家门口办”，目前提供帮办代办服务超过500件次。

推出“政务服务+银行”模式，在7家农行网点和县政务服务中心设立“易企办·融易办”服务专区，专区实现企业注册变更登记、社保查询补领、养老等21项政务服务受理，通过帮办代办、多点可办的形式让涉企的政务服务、金融服务变得更加容易办理。目前，专区办件量超过3790件，帮助11家企业解决融资5000万元。

建设“政务服务+园区”矩阵，在螺蛳粉、木材产业集中区推行“点穴式”政务服务，梳理下沉61项依申请政务服务事项，开通7项跨省通办业务。落实“企业诉求点单、部门服务买单”机制，成立县乡村三级帮代办团队，为企业节省大量时间和经济成本……

不管是柳州兴源牧业有限公司的经历，还是“螺事帮”团队的靠前服务，这些都只是柳城县全面推进“高效办成一件事”改革，成功破解营商服务不便利、产业链资源分散、政企供需不匹配等问题的一个个缩影。像这样的好事、实事，在柳城县还有很多。减少的不只是办事时间，提升的不仅是效率，更重要的是提升群众的获得感和满意度。

有利于群众的事，再多不怕多，再小不嫌小。柳城县围绕“高效办成一件事”改革，将385项行政服务事项办理整合优化为82个“一张表单”，推行“多表合一、一表申报”，统一办事指南、统一办理流程、统一服务标准，细化惠民惠企政策。在高质量推行国家部署的21项、广西壮族自治区部署的26项重点事项基础上，在木材加工、螺蛳粉原材料生产、日化化工等行业，还梳理并形成35项定制化、模块化、集成化审批套餐业务，通过政务服务减流程、减材料、减时限、减跑动，实现为企业和群众服务环节更少、周期更短、流程更优、成本更低，平均压减时限50%。

在2023年度全区优化营商环境评估中，柳城县政务服务指标排全区第一。2024年4月，柳城县被列为国家“高效办成一件事”示范县，是广西唯一入列的县份。今年全市两会，柳城县被列为国家“高效办成一件事”示范县，被写进了政府工作报告，这让柳城各界备受鼓舞。

“一流的营商环境，是企业成长发展、发展新质生产力的沃土。”柳城县行政审批局局长李苗介绍，2024年，该县“高效办成一件事”办件量累计达5582件，群众满意率为100%。下一步，柳城将进一步探索“政务服务+”新模式，通过减负、提速、增效，创优集成服务，以“高效办成一件事”改革为抓手提升服务品质，助力柳城县经济社会高质量发展。

全媒体记者 李书厚

通讯员 陈圆媛 邓克轶